客户满意度调查表及顾客汇总分析表.doc

文档介绍：**********有限公司
顾客满意度调查汇总表
编号:QR--02
总调研客户数量
调查日期
满意客户数量
总满意率
具体客户满意信息统计分析
项目
客户名称
合同履行率
物品质量水平
服务人员素质
沟通与协调
交货准确率
抱怨处理
售后服务
质价比感受
新产品
其他服务
总分
综合和
改进意见
客户部: 日期: 总经理审核:

********有限公司
顾客满意度调查表
编号:QR--01
尊敬的客户,为了使我们更了解您对本公司的产品和服务感受,并加以持续改进,请耽误您几分钟时间,完成和调研表并期待及时回复信息。我们很感谢您提供的任何意见和建议,并承诺按照ISO的要求开展改进,以更好的为您提供优质的产品和和服务!谢谢。
回复传真: E-mail:

客户名称
*
调查日期
客户联络人
*
调查人
请贵公司填写
等级
项目
非常满意
10
满意
8
一般
6
不满意
2
非常不满意
0
合同履行率
物品质量水平
服务人员素质
沟通与协调
交货准确率
抱怨处理及时性
售后服务
质价比感受
新产品
其他
客户其他改进的意见
客户的签章: 日期: