文档介绍：朗诺家政劳务有限责任公司
总经理:张美娇
副总经理:何亚峰
财务总监:周云弟杜琴琴
营销总监:陈珍珍聂博
人力资源总监:刘振华谢耀军
随着中国经济的发展以及人口年龄结构的变化,目前,有约70~80%的城镇居民对家政服务有需求。尤其,大中型城市需求显著;家政服务市场潜力巨大,有利于扩大就业。伴随第三产业的兴盛, 家政服务市场的需求非常旺盛,需求的层次较之前有了明显的提升——文化高、素质好、技能专业的家政服务人才开始为广大雇主所期待,家政事业在我国有着广阔的发展前景。
创业目标:
近期目标:通过自身品牌建设,向社会提供高质量,全方位的服务,提高人们的生活质量,以优质周到的服务挤兑传统家政的市场份额,以特色的服务占领高级的家政市场,累计无形资产,收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
远期目标:利用自己的品牌向全国扩展业务,成为全国家政事业的领先者。
行业背景
主要为劳务服务和家政服务。在家政人员与需要家政服务的人群间搭桥的一种服务的形式。
一、家政服务包括:保洁承包服务,家庭保姆,家庭保洁,陪护老人,照看幼儿,洗衣做饭,钟点工,地板翻新,地毯清洗,围墙清洗,空调抽油烟机清洗,搬家等。
二、家教服务主要包括,家教信息的查询及信息的注册。
三、家庭理财,娱乐安排等高级服务。
四、劳务服务,首先吸纳失业人群,部分由本公司吸纳解决就业,其余帮助寻找其可胜任的工作。
公司业务介绍:
市场评估目标顾客描述:
通过调查和了解,走访部分地区各阶层的需求人群,了解到由于时代发展的速度较快,在现实的社会中人们的生活水平、物质水平提高了,生活质量有了巨大的变化,人们正朝着快捷、便利、个性化、理性化上发展。很多人忙于事业,对于家中的家务、老人、孩子无暇顾及,为这些人群提供家政服务,解决他们的实际生活中的困难,正是我们的目标市场和顾客。
虽然城市发展较快,但就业压力依旧存在,城镇失业人群也依旧很庞大,部分农民工也希望融入城市生活,而我们提供强大的支持,满足就业,使其实现自身价值。
发展方向:
1、寻求优秀待业人员,通过培训,形成优良团队,减少顾客的忧虑,提高服务质量,促进企业朝着正确方向发展。
2、建立良好的团队意识与强烈的公司理念,形成企业文化,维系企业的健康发展。
3、紧跟客户需求,建立良好信誉,维系与目标顾客的关系,保证目标市场的占有率。
4、对传统家政进行优化和改进,提高服务速度,加强员工的管理,使员工最大化的适应企业,减少人员流失。
销售目标:网络与外跑相结合。
(一)短期目标: 以跑量为主,收集信息。在初期主要抓住真实客户。
(二)中期目标:在建立良好关系的基础上,继续开发新客户,并在新客户中选中更优秀客户,加强维护,开发以介绍新客户并进。
(三)长远目标:树立良好的公司形象,建立规模化、品牌化的公司。
家政人员配置:
1、普通家政人员通过招聘农村待业人员和城镇下岗职工等,进行培训,培养服务人员意识,确保有能力上岗并从事普通家政服务。
2、中档家政人员通过招聘具有高中文化以上的青年待业人员,进行专业知识技能的培训,培养专业的能力,适应需求。
3、高档家政人员招聘具有专业知识与素养的人员,专门从事家教、高级护理等专业性家政服务,保证行业全面发展。
劳务市场配置:
在规定业务范围内,接受用人单位和个人委托,从事人事代理服务。主要是进行职业学校、技工学校毕业生待业人员的信息收集、整理、存储、发布和咨询服务;劳动用工信息网络服务、推荐、招聘、服务。
进行人力资源供求信息的收集,通过市场使劳务供求之间建立起直接联系,满足社会需要、方便人民生活、扩大劳动就业。
劳务派遣型就业形式,即劳务家政的紧密配合,实现人力资源的合理利用,实现效益最大化。
营销策略:
(1)通过广泛的市场调查,明确公司在市场中所占的份额。
(2)分析市场现状,进行目标市场再细分。
(3)突出重点,让顾客满意
(4)打造品牌,引领家政行业。进行适当的营销组合,决策价格思想。
(5)着重劳务派遣型服务的发展,使家政和劳务得到紧密结合。
写字楼一间,电脑数台,作业用具按计划置。公司员工统一培训,统一考核,考核后统一持证上岗。对员工进行规范性统一管理,保证企业与员工的安全,保持企业与员工的配合,合理利用现代化的清洁设备,提高效率。
资源计划: