文档介绍：项目
标准
检查结果
时间
检查人
仪容仪表
发长:不能过长,男要求前不遮眉,侧不过耳,后不压领,女要求前不遮眼,侧不盖耳,后不披肩,头发盘起或于脑后头花系起或放于发网内,发髻不过高(前视看不到)头发要常洗,始终保持干净整洁,无异味、无头屑、
饰物:不得佩戴艳丽饰物,发夹须黑色或棕色,样式简单,与工服相匹配
妆容:女淡妆,男无须、面部清洁干净
制服:制服干净整洁、确保制服的扣子都扣好,特别是领口和袖口,不得缺扣、不得卷起外衣袖子、衣袋物品不外露,不严重突起
鞋子:皮鞋光亮,布鞋干净、着深色袜子
工牌:佩戴在规定位置,左胸口衣袋处、平正洁净,字迹清晰
首饰:只允许佩戴一枚婚戒/只允许佩戴非卡通的手表、项链不可外露、耳钉(左右各一,不能太显眼,男员工不得佩戴)
指甲:无长指甲(2MM以内)、不可用有色指甲油,可用无色指甲油
礼貌礼节
笑容:自然、亲切(八齿笑容,十米目视,三米有声
表情:热情亲切、必要时还要有动作表情。精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。目光交流、点头称是、普通话沟通、举止文雅规范
问好:距离客人3米时主动微笑问好;
4、礼貌:见到客人或领导要主动的打招呼
指示牌
指示牌完好、无尘、无手印、无水迹
不松动、无裂缝、开胶
门
门面、门框无尘
2. 门锁完好、干净
3. 开门时无异声
、无破损
地毯
表面无杂物
表面无口香糖
无开线、无破损、无烧烫痕迹
地毯无异味
墙面
墙纸无污渍,无破损、开缝
墙纸上无胶带,钉子等其它杂物
3. 墙壁无灰尘
4. 墙角无网状物 
墙壁开关

 
天花板
烟感器清洁、无灰尘、无杂物包裹
无蜘蛛网,无灰尘,无污渍
壁画
壁画无灰尘、 
无破损、开缝现象
玻璃
、无指纹
 
窗框
窗框干净,窗槽内无水,无积尘,窗户关闭完好
把手能正常开关
窗帘
1、干净,无灰尘,无蜘蛛网
2、定期清洗,窗帘整齐
3、美观,无少勾