“流程”的6个要素.docx

文档介绍：“流程”的6个要素
AMT 今日一图一词:“流程”的6个要素
2002年3月11日
关于“流程”的定义,我们在以前的“一图一词”中已经出现:AMT 今日一图一词:流程(2002年1月24日)。
本周,我们依次来介绍一下“流程”的6个要素;“流程”的6个特点;“业务流程重组”的4个关键词;“业务流程重组”的3个障碍;以及“流程管理”的1个定义。
AMT今日一图: “流程”的六个要素
(来源:企业资源管理研究中心AMT)
从图中可见,
“流程”的六个要素:输入资源、活动、活动的相互作用(即结构)、输出结果、顾客、价值。