文档介绍：管理学
安泰经济与管理学院

教师简介
WBT教授:
1954年10月生于安徽肥东,中共党员, 管理学博士。
旅游发展研究中心主任,
安泰经济与管理学院工会主席研究方向旅游管理企业管理
主持完成主要课题:
《面向21世纪SAIC整车及零部件出口创新战略与策略研究》
《扩大公房出售范围问题研究》
《濮阳市旅游发展战略研究》
《云南省屏边县旅游发展总体规划》
上海旅游信息咨询服务网”项目子课题;
以人为本,突破瓶颈,上海市都市旅游发展瓶颈问题研究;
上海宝钢实业公司宽级绩效薪资体系研究项目
长三角旅游精品建设与世博会联动研究
电话:52301260,**********
办公室:安泰709 ******@sjtu.
第一章管理学导论
管理和管理者
管理理论的发展
管理环境

组织是以结构化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体。
组织的特点:①组织是由个人和群体组成。人群即组织。②组织适应于目标的需要。③组织通过专业分工和协作来实现目标。
物质资源
人力资源
信息资源
财务资源
组织资源
组织资源(要素)
学校
微软
组织的目标
管理职能
生产率
员工福利
股东收益
消费者利益
环境保障
社会公众利益
……

根据组织资源(人力、财务、物理和信息)所进行的一系列活动(包括规划和决策,组织,领导和控制),其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标。
管理过程(管理职能)
计划与决策
设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标
组织
决定如何对活动和资源进行组合
领导
激励组织中的成员
控制
对活动进行监督和评估