森宇物业工程技术部工作手册.doc

文档介绍：森宇物业
工程技术部作业手册
2010年7月
目录
第一章:工程技术部作业基本行为规范………………………第6页
一、日常行为规范………………………………………………第6页
1、仪容仪表………………………………………………………第6页
2、工作时间严禁行为……………………………………………第6页
3、语言行为规范…………………………………………………第6页
二、入室维修行为规范……………………………………………第6页
1、入室前维修的准备工作………………………………………第6页
2、入室前后的工作程序…………………………………………第7页
3、维修任务完成后的工作程序…………………………………第7页
4、注意事项………………………………………………………第8页
三、通讯工具使用规范……………………………………………第8页
1、对讲机及电话接听语言规范…………………………………第8
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2、维修人员服务规范用语以及与业主沟通的基本技巧………第8页
第二章:工程技术部职位说明…………………………………第10页
一、工程技术部组织架构………………………………………第10页
二、职位说明……………………………………………………第10页
1、工程技术部工作职责…………………………………………第10页
2、工程技术部经理职位说明书…………………………………第11页
3、工程技术部主管职位说明书…………………………………第17页
4、工程技术部班长职位说明书………………………………第22页
5、工程技术部专业技术员职位说明书……………………第28页
第三章:工程技术部基本管理制度……………………………第41页
一、设备房管理制度……………………………………………第41页
1、设备房管理的基本原则……………………………………第41页
2、水泵房管理制度……………………………………………第41页
3、游泳池(馆)泵房管理制度………………………………第42
页4、配电房管理制度……………………………………………第43页
5、发电机房管理制度…………………………………………第44页
6、电梯机房管理制度…………………………………………第45页
7、弱电机房管理制度…………………………………………第45页
8、空调机房管理制度…………………………………………第47页
9、……………………………………第48页10、锅炉房管理制度……………………………………………第48页
二、日常基本管理制度………………………………………第49页
1、值班制度……………………………………………………第49页
2、共用设施设备钥匙管理制度………………………………第53页
3、工具基本管理制度………………………………………第54页
4、固定资产(工具)报损制…………………………………第59页
5、报告制度……………………………………………………第59页
6、设备机房巡回检查制度……………………………………第60页
三、设施设备基本管理制度…………………………………第62页
1、设施设备管理的基本要求…………………………………第62页
2、设备巡查制度………………………………………………第63页
3、电气安全管理制度…………………………………………第64页
4、供配电设施设备管理制度…………………………………第67页
5、柴油发电机组基本管理制度………………………………第74页
6、弱电系统基本管理制度……………………………………第81页
7、消防系统基本管理制度……………………………………第95页
8、电梯基本管理制度…………………………………………第108页
9、给排水设施设备基本管理制度……………………………第123页
10、游泳池(馆)设备基本管理制度………………………第135页
11、水循环系统基本管理制度…………………………………第148页
12、装饰装修基本管理制度…………………………………第150页
13、房屋及公用设施基本管理制度…………………………第157页
14、中央空调操作管理制度…………………………………第162页
第四章:技术部突发事件应急预案…………………………第171页
1、物业水浸应急预案…………………………………………第171页
2、火灾的应急预案……………………………………………第172页
3、电梯困人的应急预案………………………………………第176页
4、防洪抢险应急预案………………………………………第177页
5、天然气泄漏应急预案………………………………………第179页
6、突发停电应