文档介绍：商务礼仪知识竞赛题库
必答题
(1)、单选题
1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:( B )
A 两粒都系 B 系上面第一粒
C 系下面一粒 D 全部敞开
:( C )
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情
3..关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是:(A )
A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期内,对别人应该越热情越好
4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:(C )
A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确
5. 公务用车时,上座是:( A )
A、后排右座 B、副驾驶座
C、司机后面之座 D、以上都不对
6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C )
A、摆正位置 B、入乡随俗
C、以对方为中心 D、以上都不对
7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:(C )
A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(A )
A、先进后出 B、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A )
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开 D、以上都不对
10、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )
A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带
C、包与帽子 D、以上都不对
11、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B )
A、就低不就高 B、就高不就低
C、适中 D、以上都不对
12、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:(C )
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
13、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( A )
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方
14、参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B )
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
15、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )
A、认清主客场原则 B、尊重他人原则
C、真诚原则 D、适度原则
16、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )
A,认清主客场原则 B,尊重他人原则
C,真诚原则 D,适度原则
17、下列哪项不是现代商务礼仪的特点:( D )
A,不断变化 B,实用,简约
C,严肃,规范 D,不断复杂化
18、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:( C )
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
19、,应该注意:(A )
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都可以
20、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,,你应该:( B )
A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
21、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:( B )
A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
22、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:( C )
A,刚来