文档介绍：软件售后服务协议书
1软件售后办事和谈书
甲方:
乙方:
甲乙两边经友爱协商就“资产软件系统”的售后办事告竣以下和谈:
一、为确保软件实施顺遂进行、数据的平安及乙方在售后维护时正确判定问题之地点,甲方应供给以下共同:
1、为“资产软件系统”所需运行情况供给杰出的硬件及正版系统软件;
2、为“资产软件系统”供给专机专用,并为计较机配备不间断电源;
3、做好专门用机的治理工作,避免利用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采纳充实的平安办法毗连到互联网,以免传染病毒;
4、在实施过程中,放置专人共同乙方工作;
5、严酷按操作规程利用软件。
二、乙方为甲方供给以下售后办事:
①如甲方的硬件或收集设备呈现故障导致需从头安装调试“资产软件系统”;
②乙方按甲方要求供给响应资产治理营业上的办事:如资产卡片录入、资产设置装备摆设、资产措置、资产年报等营业在软件系统中的操作;
三、办事金额及办事活动举办时间
办事费金额:8000元(大写:捌仟圆)
办事活动举办时间:20XX年1月1日到20XX年12月31日。
四、办事体例及响应活动举办时间
①办事体例有德律风、传真、E-mail、长途通信维护、信函及上门办事;
②乙方将先以德律风的体例领会甲方需要解决的问题,并为甲方提出处置的法子,指导甲方自行解决,确系无法解决时,乙方派员上门解决;
五、免责条目
1、因电信部分检修或国度政策调整等原因造成的系统办事故障和中止的,两边互不承担责任。
2、因天然灾难等不成抗力造成的系统办事故障中止,两边互不承担责任。
3、因用户自行操作不妥造成的系统瘫痪及数据丢掉,乙方不承担责任。
三、本和谈一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有划一法令效力。
甲方:乙方:
(盖印)(盖印)
年代日年代日2软件售后办事和谈书
甲方:
乙方:烟台大学计较机学院
甲乙两边经友爱协商就万方医药治理软件的售后办事告竣以下和谈:
一、为确保软件实施顺遂进行、数据的平安及乙方维护时正确判定问题之地点,甲方应供给以下共同:
1、为万方医药治理软件所需运行情况供给杰出的硬件及正版系统软件;
2、为万方医药治理软件供给专机专用,并为计较机配备不间断电源;
3、做好专门用机的治理工作,避免利用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采纳充实的平安办法毗连到因特网,以免传染病毒;
4、在实施过程中,放置专人共同乙方工作;
5、严酷按操作规程利用软件。
二、乙方为甲方供给以下售后办事:
1、安装调试
①初次安装调试万方医药治理软件免费,今后假如甲方的硬件或收集设备呈现故障导致需从头安装调试万方医药治理软件,乙方将按单用户版300元、收集版500元/次收取安装费用;
②甲方的硬件或收集由乙方供给或安装调试的,乙方将供给一年的保用办事,具体条目另行商定;
③甲方的硬件及收集由第三方供给且在保修期规模的,乙方一般不供给维修维护办事,而由甲方与原供给商联系保修;
④乙方不为任何盗版软件供给安装、调试办事。
2、应用培训
乙方为甲方供给每套系同一命名额的免费操作培训,超出免费名额部门收取费用,但计较机根本的培训(如:WINDOWS98/2000操作系统)不属免费培训的规模。
①单用户版软件,每套免费培训二人;收集版软件,每个站点免费培训一人;
②由乙方放置上课活动举办时间,甲方派员到乙方培训部分接管培训。
3、运行维护
①办事攻略
A、主机、打印机等计较机设备变动带来的情况适配调整;
B、操作系统、各类汉字系统与万方医药治理软件适配带来的调整工作;
C、用户机械传染病毒带来的清理病毒、修复数据、情况从头调整;
D、用户非正常操作导致数据杂乱带来的修复、调整工作。
②办事实施
A、自采办软件之日起一年内,乙方为甲方供给上述办事攻略第1、2款的免费维护办事;
B、第3款的办事按每次300元的尺度收费;
C、第4款的办事初次免费,今后将按照每次工作量的巨细,收取300—600元维护费;
D、一年后所有办事项目均实施有偿办事,甲方按照本身的现实环境选购客户办事卡:
③办事体例及响应活动举办时间
A、办事体例有德律风、传真、E-mail、长途通信维护、信函及上门办事;B、乙方将先以德律风的体例领会甲方需要解决的问题,并为甲方提出处置的法子,指导甲方自行解决,其实无法解决时,乙方派员上门解决;C、自采办软件之日起一年内,在接到甲方的故障信息并确认需上门办事时,将区别缓急予以响应,处于人机并行阶段二天内达到现场,离开手工阶段在一天内赶赴现场。
4、万方医药治理软件保修与版本进级
①万方医药治理软件退换与保修
A、正常利用时造成万方医药治理软件的损坏赐与保修;不妥利用造成的损坏,酌情收取必然费用;
②万方医药