文档介绍：目的
规定公司实施持续改进的行为准则,通过持续改进活动,不断改进本公司质量体系的有效性,确保进一步满足顾客要求,提高顾客满意度,从而提高组织的业绩,使各相关方受益。
适用范围
适用于本公司开展持续改进活动的控制。
定义
持续改进:增强满足要求能力的循环活动。
职责
持续改进组长确定全公司持续改进的目标和计划;
持续改进副组长负责制定持续改进计划,并监控实施情况;
各职能部门负责本部门的持续改进措施的有效实施。
5 工作程序
持续改进的对象
持续改进涉及整理、服务、成本和供货信誉等方面,包括对产品特性和制造过程变差的控制和减少。
持续改进的时机
当产品质量、过程特性符合顾客要求,且过程显示稳定性和达到可接受的制造能力时,相关部门可实施持续改进,使过程不断完善和优化。
利用质量方针、质量目标,通过审核、数据分析、纠正/预防措施以及管理评审的结果,对现有过程和各项指标数据进行分析,确定改进项目。
持续改进的项目来自以下方面:
⑴计划外的停机;
⑵设备安装、模具更换以及机器调整时间(可否减少);
⑶生产周期;
⑷报废和返工/返修(减少报废、返工和返修率,降低成本);
⑸场地利用空间;
⑹顾客满意度;
⑺人力(人工成本)和材料(材料成本)的浪费;
⑻产品和设备的使用寿命;
⑼不良品的成本;
⑽持续改进小组依据各部门每周提交至持续改进小组的《问题汇总清单》,组织相关部门进行评审后确定的持续改进项目;
⑾持续改进小组依据各部门每月提交至持续改进小组的待改进项目,组织相关部门进行评审后确定的持续改进项目
⑿其它需要持续改进的项目
持续改进计划内容
持续改进计划的制订
持续改进副组长每月5日前负责组织各部门完成持续改进的立项评审、注册,并制订月度持续改进计划,编制《持续改进计划一览表》,经
持续改进组长批准后实施。具体如下:
各部门经理(或负责人),确定月度持续改进项目,并于当月月底前提交经过部门内部评审后,确定需提交至持续改进小组进行立项评审的持续改进项目(优先考虑顾客和公司在产品先期策划确定的特殊性的产品/过程改善方面,并考虑成本和价格因素,制订企业的持续改进项目)。
各部门在收集持续改进情报信息时,需遵照全员参与的宗旨:广开言路、集思广益,鼓励员工提供合理化建议,以《合理化建议提案表》的形式提报,并进行部门内部评审。
各部门对提交至持续改进小组评审立项的改进项目,需针对目前现状进行调查、测算,必要时采用统计技术进行分析评定,确定目前指标和需要解决的主要问题,制订部门持续改进措施,和预测改善成果带来的效益(效益分:管理效益和直接经济效益),如立项评审通过注册后,由持续改进小组副组长汇总,录入《持续改进计划一栏表》,由直接受益部门经理(或负责人)编制《持续改进计划实施表》,报持续改进小组审批后正式实施。
持续改进项目的改进目标,应根据质量目标、顾客指标以及公司期望而确定。
持续改进项目的受益部门经理(或负责人)是持续改进项目的直接责任人,持续改进责任人需按照持续改进措施、时间进度以及各