文档介绍：2012年国家公务员面试边检系统专项辅导
应变应急模块
华图教育集团朱永喜
应急应变目录
一、概述
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二、基本答题思路
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三、高分策略与提升技巧
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四、相关专题
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我们总是希望生活在一个有序的世界里,但在真实生活中,突发事件和突发状况时有发生。
大到灾害与事故,小到工作疏忽,突发事件给我们的工作和生活制造了许多麻烦。
我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力,才能让我们的工作和生活不受太大影响,重新回到正常有序的状态之中。
《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中明确指出:
公务员应当具备应对突发事件的能力。
在公务员考试的结构化面试中,对这种能力的考察主要通过应急应变试题来体现。
应急应变类试题是设置一个特定情景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。
也就是要求考生面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。
1你是一名民警,帮助一位残疾人买了票,别人说你利用职权插队,你怎么处理?( 2011年2月26日辽宁、上海铁路公安机关面试题)
,由于拆迁款没有发放到位,群众围攻拆迁人员,你该怎么办?(2010年5月8日北京市公务员面试真题)
,领导安排你做好相应的物资准备工作,你如何准备?(2010年云南省公务员面试真题:大理)
,车上的小孩子以为真的出了安全事故,不停的哭喊,还用逃生锤弄碎了玻璃,围观的群众也以为发生了安全事故,纷纷议论,你是这次演****的负责人,该如何处理?(2010年3月4日上午国家公务员面试题)
真题回顾
(一)题中设定情景或身份。
应急应变试题里必然会设置一个特定的情景,在这个情景里发生了一些需要马上解决的问题或事件,很多试题里还会设定一个身份。
(二)突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。
这些事件、场面、状态都需要立刻得到处理和解决。
(三)提问方式一般是:“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。
重点考察考生处理矛盾、解决问题的能力,是考察考生实际“做事”的本领。
题型特点
你的办公室有你和处长还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?
有30个地震灾区的儿童到你校交流2天,你作为学校的行政人员,要怎么接待他们?
你和领导一同坐飞机去参加一个会议,下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了,你会如何处理?
题型区分:下列试题分别属于哪一种题型?