文档介绍：感恩第三季-----感恩返利
一、活动目的
提高福旺多联名卡发放数量要达到1万张通过会员招募,
提高市场占有率。
提高顾客的忠诚度。
老会员的维护。
二、市场分析
竞争分析
以各店商圈进行分析,店面面临着美特好、风展等零售企业的竞争威胁。现在以会员制促销办法来结合我们做个对照,看看有什么发现。
公司名称
美特好超市
凤展超市
入会条件
购物满50元提供身份证办卡一张,不零卖
购物满50元提供身份证办卡一张,不零卖
积分办法
1元积1分、大家电10元1分、
10块钱1分
返利办法
500元返洗洁精一瓶

100分返10块洗洁精一瓶
返利时间
每年6月-12月份
每周一为会员日
会员权益
会员商品、民生用品、返利
会员商品、返利
会员制类型
紧密型会员制
松散型会员制
2、会员消费现状
(1)、会员人数(2012年5月25日止)
项目
01店
02店
04店
09店
10店
合计
人数(人)
(2)、销售(会员消费占比)情况、会员客单价(2012年5月25日)
顾客
会员顾客
店名
客流量
客单价
客流量
客单价
会员销售占比
会员积消费占比
一店
二店
四店
五店
六店
八店
九店
十店
十一店
十二店
(3)、会员积分情况(2012年5月22止)
项目
0-500分
501-1000
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
数量
项目
数量
项目
数量
通过上表,我认为我们公司的会员销售占比太低了,有的公司会员销售占比达到36%以上,我们只是别人的一半,还有相当大的空间可以发展。
3、会员的维护
(1)、老会员的维护:我们对会员顾客的服务情况,月消费500元以上的重点会员有多少,有向重点会员做过相关的服务工作,比如登门拜访或电话拜访,把商品快迅送到重点会员家中等。有的会员电话变更了,打不通,找不到会员顾客。
(2)、我们要加大对会员专享商品的促销陈列;我们这方面做得较少,我们要有会员专享的商品的堆头、端架陈列。
(3)、会员销售占比低,要不断提高顾客的忠诚度。
2、在会员管理上存在的问题
很多顾客对持有会员卡的企业没有归属感、荣誉感,原因是该企业形象不好。所以要提高顾客的附加价值,就要搞好公司形象,提高品牌价值,让顾客珍惜我们的会员卡。会员卡在设计上也要体现一种高级、尊贵的气质。
会员返利期间,部分会员不来返利,我们要电话通知一下,不要认为不来这是省了钱。我们要走在别人前面,做好会员服务。
三、活动时间:
2012年6月6日(星期三)至6月12日(星期二)共计7天
预计销售:
四、活动主题:
感恩之心III-----感恩返利(积分升级网上对换、全新升级、百万放送、)
吃喝玩乐购一卡通天下
五、活动范围:
泽州路店、怡凤店、浙江商贸城店、新市东街店、上辇街店
六、活动内容:
活动一:积返大返利
500分送:鸡蛋10颗或98元福旺多全国通用多功能积分卡一张
1000分送:
欣雅卫生纸一提10卷或兑换网上积分
2000分送:
吐月牌面粉一袋10kg或兑换网上积分
3000分送:
不锈钢双层蒸锅