文档介绍：正瑞表面工程公司
培训资料之一——基于过程管控的全面一体化管理体系培训
一、基于过程管控的全面一体化管理体系的培训目的
在组织获取认证证书的基础上,进一步理清管理体系不断完善的思路,解决构建系统协调、简约实用的管理体系亟待突破的瓶颈问题,为明年管理工作规划展开提供帮助。
2011-12-25
二、基于过程管控的全面一体化管理体系期望
将了解的信息和所学内容向组织决策层汇报,在组织多年管理体系实践的基础上予以总结,掀起再造管理体系的高潮,切实有效发挥管理的作用,促进组织持续成功。
2011-12-25
基于过程管控的全面一体化管理体系培训要求
仔细倾听,开放思维,深层挖掘;
努力并肩站在同一高度,多角度思考问题;
清空“脑中之杯”,学做学习型的人。

2011-12-25

我国企业管理质量状况
1978年引入全面质量管理(TQM),日本目前仍在广泛应用;
1987年引入质量管理体系标准——关注质量保证;
1993年颁布《中华人民共和国产品质量法》;
1996年颁布《质量振兴纲要》;
2000年发布第三版ISO9001:2000标准——过程方法;
2004年引入并颁布GB/T19580《卓越绩效评价准则》;
2009年发布第四版ISO9004:2009标准——组织持续成功的管理。
……
三十余年来,质量方针政策不断完善,先进质量管理方法接踵而至。
2011-12-25

发挥的作用
由计划经济向市场经济转型过程中发挥了保障作用;
对我国经济发展起到了促进作用;
各种质量方法与工具不断引入,丰富了质量管理手段,促进了组织质量管理水平的提高;
质量意识与质量文化普遍得到提升;
促进了产品质量和服务质量的提升;
培养,锻炼了一批质量管理人才。
总之,各类组织愈来愈深刻地认识到管理软科学的重要地位及作用。
2011-12-25

存在的问题
手段因素层面
为了用而用,为了追求时髦,为了“创新”而创新;
频繁尝试多种工具和方法,研究深度不够,短期现象严重;
引入国外先进质量管理思路与方法,未能结合自身情况消化吸收。

总之,浮于表面,形式化问题严重。
2011-12-25

故意走形式制造“两层皮”现象占少数,是次要矛盾问题;
“好心办错事”占多数,是主要矛盾问题。
☆所谓糟糕的管理,比没有管理更糟糕!
根源
组织的管理者和服务者对管理科学理解不深,
经验不足,应用能力不强。
2011-12-25

能力不足的集中表现
如同在沙漠上建造房子!
理念层面认识不清
2011-12-25

能力不足的集中表现
面前呈现海市蜃楼,没有工具是无法到达的
方法层面运用不当
2011-12-25