文档介绍：5W1H管理培训
QA基础管理工具培训
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QA基础管理工具培训
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目录
5W1H的起源
5W1H的内容
5W1H的应用范围
反思任务接受过程
5W1H案例分析
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起源:
“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式;
经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
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5W1H管理方法
主要内容:
W----- WHY,我们为什么要做这件事情?
W----- WHAT, 我们做的事情是什么?
W----- WHO, 这件事情由谁负责,有那些人来完成?
W-----WHEN,这件事什么时间开始?什么时间完成?
W----- WHERE, 这件事情在什么地点开展?
H ----- HOW,我们怎样来完成事情,我们采用什么方法来完成吗?
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应用范围:
5W1H应用非常广泛,可适用于任何行业不同地
点的任何工作及生活中。
企业经营
技术发明
问题解决
改进工作等
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反思任务接受过程
WHY
任务的目的清楚 NO
完成任务一定可以达到目的 NO
没有更好的办法 NO
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WHAT
任务的目标明确 NO
完成任务的标准清晰 NO
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反思任务接受过程
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WHO
我知道谁负责任务,对方也清楚
我知道需要谁配合,对方也清楚
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反思任务接受过程
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WHEN
完成任务的时间要求明确 NO
我估计可以满足这个时间要求 NO
这个时间与谁有关系
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反思任务接受过程
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WHERE
完成任务的地点没有问题
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反思任务接受过程