文档介绍：招生三大法宝情商服务策略
主讲人:常乐 2014年6月4日
生源—机构生存之源泉
1,开好源---找准主要市场,打开缺口
2,修好渠---建立良好的人际关系网
3,及时疏通---良好的沟通,及时的调整
4,不断开源---把控主流,拓展新市场
好钢使到刃上,精力优先投放给收益最大的地方----开源汇流,积水成渊
招生法宝之一-----情商
智商诚可贵,情商价更高。
情商能够弥补智商的不足。
情智搭配,万事俱备。
善于用情,善于控情,要懂人情。
以利诱人利尽人散, 以情动人芳香永存。
搭乘情商列车,成就非凡事业
事业发展的根本因素
人际关系改善的重要手段
促进管理获得更大的成功
情商--事业发展的根本因素
情商情感能成就事业,这一方面是要通过控制情绪、管理情感,避免情绪化和感情用事,实施有效的努力;另一方面,也是更重要的一个方面,要充分利用情绪和情感的有利的一方面。
通过提高情商,使自己每天都有一个快乐的好心情,面对生活、面对工作、面对学习、面对困难、面对竞争、面对压力;可以通过提高情商,营造一个良好的情绪氛围,使你的员工生活在一个快乐的世界里,愉快地工作;也可以运用你的情商领导艺术,调动部下努力工作的情绪,调动他们的主动性、积极性和创造性。
情商--人际关系改善的重要手段
情绪情感有助于改善人际关系,包括上下级之间、同事之间、商家厂家与客户之间、师生之间、同学之间、家庭的各成员之间的关系。
巧妙地运用情绪情感,将有助于增进与别人的交流,用情绪情感来说服他人,安慰他人,激励他人,通过情绪情感把获得的人际关系效应转化为经济效益。
人际关系最重要的特点是具有情感的基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好与敌对,都是心理上的距离远近的表现形式,都具有情感色彩。“好感”、“反感”就是这个道理。
案例:我爱你
有一位丈夫在天一亮,当妻子一睁开眼睛时就对妻子说“我爱你。”妻子听了,对丈夫说:“去去去,肉麻。
”
第二天,天一亮,妻子一睁开眼睛,丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第二天听了没有说“去去去,肉麻”的话了,而是把手放在丈夫的额头上,问道:“没有生病吧?”
第三天,天一亮,妻子一睁开眼睛,丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第三天听了,对丈夫说了一句话:“你好像有点烦。”
第四天,天一亮,妻子一睁开眼睛,丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第四天听了连连对丈夫说了几个相同的字:“好好好,好了好了,好了啦。”
第五天,天一亮,妻子一睁开眼睛,丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第五天听了,既没有说“肉麻”,“你有病”,“有点烦”,也没有说“好了啦”,妻子对准丈夫的额头亲了一下,温柔地对丈夫说:“我也爱你。”
点评:爱是可以相互传递的,情是可以相互传递的,夫妻本来就应该是这样的。显然, 丈夫控制了自己的情绪,注入了浓浓的情感,调动了妻子的情绪情感,相互传递了爱和情。
情商--促进管理获得更大的成功
情商在管理中是非常重要的手段和方法,也是一种艺术,特别是对人力资源的管理。有一句流行语说“智商使人得以录用,情商则决定人能否晋升”。
对人的管理与对物的管理是根本不同的。人有生物属性,更有社会属性,人是有感情的高级动物。有不少管理者,往往用对物的管理的思维、方法和手段来管人,结果容易出事,甚至出大事。对人的管理,更多地要刚柔相济,以柔为主;要把对人的管理、制度管理和无为而治结合起来,无限趋近于无为而治的管理。
在今天的人力资源管理中,管理的主体、管理的客体、管理的环节、管理的过程,都要重点考虑情商问题。在招聘上,情商作为选择人才的重要依据;在培训中,加大情商的培训力度;在调动积极性方面,更加注重以情激人;在用人方面,注意提拔情商高的人担任领导职务。
在人力资源的配置上,智商高、情商略低的人,一般培养他从事技术工作;情商高、智商略低一点的人,可安排从事公关、营销、办公室工作;双高的人,即智商和情商都高的人,从事管理工作、中高级领导工作;双低的人,即智商和情商都低的人,要加强培训,全面提高他们的智商和情商;实在不行,只有不用。
总而言之,情商是主宰人生的心灵之泉,是人生制胜的利刃,是成功人士的史诗,是生命美丽的翅膀,是走向辉煌的通行证。
如何运用情商招生?
1,善用情感
2,控制情绪
善用情感:
“自我”
自我觉知、自我意识、自我激励、自我期待、自我适应(摆不平世界,只有摆平自己)、自我控制、自我管理、自我调节。
 

善于与人交流、富有自觉心——自知之明,对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识,对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位、富有同理心、富有同情心、富有关爱心、富有宽容心。
 

会处事,能为人,好合作。