文档介绍：《首先,打破一切常规》
在阅读学****过程中需要关注并回答的问题
盖洛普工作环境评测与管理
员工满意度调查
群众评议领导
举报箱
是:
Q12TM
基层工作环境和员工敬
业度的KPI
以评测为基础的管理体系
Q12TM
不是:
管理需要评测,评测为了管理
Q12
我知道对我的工作要求吗?
我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?
在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?
在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?
工作单位有人鼓励我的发展吗?
在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗?
我的同事们致力于高质量的工作吗?
我在工作单位有一个最要好的朋友吗?
在过去的六个月里,工作单位有人和我谈及我的进步吗?
过去一年里,我在工作中有机会学****和成长吗?
盖洛普Q12对我们的影响
Q01我知道公司对我的工作要求
要求是我们衡量自身进步的里程碑,知道公司对自己的要求如同知道通往成功的路径。
Q02我有做好我的工作所需要的材料和设备
向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为,同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。
盖洛普Q12对我们的影响
Q03在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事
员工只有在工作中用其所长时,才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时,他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。
Q04在过去的七天里,我因工作出色受到表扬
认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可,以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现,表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。
盖洛普Q12对我们的影响
Q05我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
离职的员工并不是要离开公司,而是要离开他们的经理和主管,在现在的公司管理中,经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度,而这种信任会左右员工对公司的看法。
Q06工作单位有人鼓励我的发展
我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现,在今天的工作场所,终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。
盖洛普Q12对我们的影响
Q07在工作中,我觉得我的意见受到重视
所有员工都希望他们的意见受到公司的重视,而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感,并能增强员工对公司的信心。
Q08公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要
员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系,就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要,这将加大他的成就感。
盖洛普Q12对我们的影响
Q09我的同事们致力于高质量的工作
盖洛普在研究中还发现,员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神,继而在整体上提高效率和改进质量。
Q10我在工作单位有一个最要好的朋友
高质量的人际关系组成一个良好的工作场所,良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度,然而,最优秀的公司领导认识到,忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。
盖洛普Q12对我们的影响
Q11在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步
员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现,他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流,并会谈及员工的进步,帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。
Q12过去一年里,我在工作中有机会学****和成长
学****和成长是人类的天然需要。学****和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说,只要有机会学****才能更好的、更有效的工作,获得快速成长。
一、从“大本营”到“三号营地”的问题划分及要测评的问题分别是什么?
登山
三号
营地
大本营
一号营地
我的奉献
3,4,5,6
我的获取
1,2
我的归属
7,8,9,10
二号营地
共同成长
11,12
流行性高山病
优秀经理关注点