文档介绍：宽带接入市场研究-消费者调查报告
01-12-05
1
英谊咨询
背景与说明
研究背景
英谊咨询接受客户的委托,于2001/11月,在上海市区/郊县,采用拦截访问的形式,对消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。
研究内容
消费者群体研究
产品与品牌认知研究
消费者行为与态度研究
运作概况
调查形式:拦截访问
抽样方式:等距随机抽样
调查地域:10个市内行政区划及3个市级郊县。
样本特征:了解网络的消费者/符合其他常规要求。
样本量:1150个
01-12-05
2
英谊咨询
研究报告结构
研究摘要
网络消费者“个体/家庭”群体特征研究
消费者网络消费特性
宽带接入服务的消费特性
网络服务价格分析
宣传渠道偏好
报纸宣传偏好
产品与品牌认知研究
消费者行为与态度研究
信息传播研究
产品知晓度
运营商知晓度
运营商的产品知晓度
研究结论
调查结果
01-12-05
3
英谊咨询
研究摘要
01-12-05
4
英谊咨询
研究摘要
运营商的知晓度
提示对于知晓度的作用相当大
接入方式的知晓度
提示对于知晓度的作用相当大
已购电脑未上网者更加关注
电话拨号
有线电视网络
ISDN/ASDL
2
1
3
中国电信
网通/数码通
长城宽带/有线通
IT人士更加关注
宽带接入方式中,ADSL多为第一提及,但宽带市场结构较窄带市场“电话拨号一统天下”的情形有差别;有相当一部分消费者已知晓有线电视网络这一宽带概念;但同时消费者对宽带接入的概念仍然不清,将ISDN也作为宽带接入的一种方式并有大量提及。
2
1
3
01-12-05
5
英谊咨询
研究摘要
消费者上网行为特性
为了何种目的?
在何种地点?
在何种时间?
浏览何种内容?
看新闻
查资料
收发电子邮件
聊天
家里
网吧
公司
19:00~23:00
18:00~21:00
9:00~11:00
12:00~13:00
新闻
聊天
软件下载
01-12-05
6
英谊咨询
研究摘要
消费者宽带接入服务购买行为/心理特性
何种渠道获得信息
引发何种购买动机
考虑那些购买要素
加快网络速度
节省上网费用
扩大网络应用
选择何种宽带方式
中国电信ADSL
有线通有线网络
中国电信FTTB+LAN
速度快
网络稳定/安全
售后服务好
选择何种时机购买
购入新房
购入新PC
选择何种方式购买
亲自到网点
电话申请
网上申请
满足何种愿望
高速下载
网上游戏
音乐转播
网上交友
我只愿付500元初装费
我要用包月卡
每月上网费不能超过100元
电视
网上
广播
小区横幅
地铁广告
01-12-05
7
英谊咨询
调查结果
01-12-05
8
英谊咨询
受访者基本情况——消费者群体特征
受访者基础资料
家庭消费者群体特征
个体消费者群体特征
01-12-05
9
英谊咨询
受访者基本情况
本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配;在此基础上,各调查区域
内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。
在甄别条件中,对受访者作出一定的限制——年龄在15岁以上/60岁以下,并了解网络概念。
基于大样本(1150份)和随机平均抽样的方法,本次调查中受访者在相当大程度上代表了
上海市上网人群(及潜在人群)的典型特征。
并且,基于上述的样本量及抽样方法,任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定群
体的消费****性。
在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带服务信息传播研究”过程中,
将基于对受访者群体认知、行为特征等方面的对比分析,对上网人群(及潜在人群)的网
络认知与评价、以及行为导向作出判断研究。
01-12-05
10
英谊咨询