文档介绍：北京大学
MBA导师李靖教授
《培训经理》企业培训管理高级研修讲义
案例部分
高阶层管理者的素质能力要求
高阶层管理者的责任重大,所需具备的素质与能力也是很高的。可以说,这些素质和能力不是凭一时的培训所能获得的,但我们要针对高阶层管理者进行培训,必须明确以这些素质和能力要求为目标来进行,促进高阶层管理者不断锻造和提升自身的素质和能力。
美国总经理协会认为,一流的总经理应该具备以下基本素质:
堪为全体员工的模范,字众望,能合群。
品德高尚,见识广博,工作勤奋,业务过硬;
头脑灵活,对时代有预见性和洞察力;
有人情味,总能考虑别人的难处,能经常在部下、同事、上级、关系单位以及顾客之间创造出…种令人满意的气氛,像磁铁一样有吸引力,有领导才能;
具有坚定的信念和勇气,把全体员工的真正声音带到最高决策层,并提出解决问题的建议,而不是仅仅把决策和管理阶层的意图向下传达;
自觉认清企业对社会所负的道义责任和其他责任,并在行动个陪守无误,严守信誉,在任何情况下都不为私利轻举妄动;
经营企业的思想基础是:把企业的收益与员工的生活福利联系在一起,使企业与全体员工形成一个不可分离的整体;
有果断的判断、勇敢的实践和坚韧不拔的毅力;
有旺盛的进取精神,有独创精神;
遇到困难不畏缩,不是先考虑借口,而是研究怎样才能完成;
对上级不阿谈奉承,不光做面子上的事情;
不文过饰非;
不先私后公,并率先弃私;
不靠排斥别人、踩着别人的肩膀用虚伪手段向上爬。
总经理的知识结构。具备有关经济学、计量分析、信息处理技术、行为科学的知识;精通至少一门专业;接受过营销、财务、生产作业、人事行政等职能教育和训练;对工商企业的专业分工有全面系统的基本知识,充分理解各个专业的作用和它们相互之间的关系;对工商企业活动的各种环境和层面有明确认识。
专业经验。熟练掌握一种专业的理论、方法、工具及应用,懂得它们的发展历程和趋势。
全球观念。了解工商企业活动所处的国际、社会、经济、政治和自然环境,理解它们之间互相依存的关系;能认识并解释全球趋势,能识别国际商业机会;学会如何在不同国家、不同文化环境中管理企业。
技术。懂得并致力于技术的生产性应用,懂得产品技术、工作场所技术和应用,以及它们对工商企业、社会所产生的普遍影响。
管理技巧。拥有一套有效的用于沟通、共事、调遣、信息处理的技巧。
思维决策能力。能在几个方案中选择一个较佳的方案。
规划能力。对事物进行计划、制定实施步骤的能力,以及调查研究能力和组织能力。
判断能力。能对事物的是非曲直进行判断。
洞察能力。能透过现象看到本质,预见事物的发展和变化。
说服能力。对其他领导成员和下级能进行说服,使他们同心协力进行工作。
对人的理解能力。能掌握每一种类型的人的性格、特点等。
培养下级的能力。了解下级的需要,对下级善于进行教育,以提高他们的素质和各种效率。
调动积极性的能力。能采用巧妙的方法使下级人员积极、主动地工作,而不是被动地单纯听从命令、指示。
鼓励才能。能制定和表达自己的目标和理想;能鼓舞和能创造条件给予他人排除万难、争取成功的动力。
创造性地思考问题的能力。能突破传统的框架和常规思维方式,进行创造性的思维活动;敢于创新,能辨识事物的规律与形式,举一反三。
严密推理能力。能在理论指导下运用逻辑分析、设立假设、摆明论据、定出明确的评估标准,懂得概然性;能综合不同观点,所得结论经得起逻辑推理和实践检验。
解决问题的能力。在研究问题时,能运用所学的概念、理论、方法,发挥创造性,运用判断力,找出问题的症结所在,并设计解决方案。
综合能力。能认识并综合一项工作和一个问题的各个不同方面,认识它们之间的关联及对整体的影响,学会从整体考虑问题。
表达能力和谈判能力。能有效地进行谈判。能筛选、组织各种纷繁的信息,能在文字和口头上清晰地表达自己,简洁地解决复杂的问题;能据理服人,在谈判时能与对方做建设性的对话,引导双方一起共同解决问题。
团队精神。能以成员和领导的身份与各种不同的群体一起有效地、有创造性地工作;善于观察和听取他人的意见;能理解他人不同的背景和看问题的不同角度,能理解他人的动机、感情和所关心的问题;善于辨识他人的才能;善于获取他人的支持、合作和尊重;善于影响群体和社会。
企业家精神。目光远大,能构想未来;能认识并创造机会,而且不受条件的限制去追求这些机会;能担负起促进变革的责任。
信守道德准则。坚持基本的道德原则,身体力行,对工商环境和决策中涉及到的道德问题有敏锐的认识;对个人、企业、社会有义不容辞的责任感;用与对别人一