文档介绍：医疗纠纷与防范措施
主讲人:郎继军
内容
一、医疗纠纷的相关法律问题
二、医疗纠纷的防范措施
一、医疗纠纷的相关法律问题

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中,一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害后果,应当承担违约责任或侵权责任,但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
医疗纠纷分类:
医疗纠纷分为医疗事故纠纷和其他医疗纠纷。

近年来人们的自我保护意识大大增强,患者及家属处处注意维护自己的利益。医院和医务人员尚不能正确认识这一点,从而处于被动局面,导致医疗纠纷增多。

一是数量增加,投诉增多。
二是新技术、新疗法、新设惫的不当使用导致的医疗纠纷不断出现。
三是有了法律制约。

误区之一:医疗纠纷等同于医疗事故
误区之二:病人进医院等于进“保险箱”
误区之三:经济补偿等于经济赔偿
二、医疗纠纷的防范措施
1. 医疗纠纷的防范
(1)加强医疗管理,提高医疗质量
(2)改善就诊环境,方便病人就诊
(3)强化法律意识,树立法制观念
——纠纷意识与举证责任意识
(4)要有预见性
——易发生医疗纠纷的疾病和人群

一些纠纷在现场燃起“战火”时,病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观,有时还会引起其他病人的打抱不平。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全。可让患者离开现场,或请病人到办公室坐下商谈,耐心倾听病人的投诉,使病人逐渐息怒。