文档介绍：客户接触制胜一招
北京分公司·曾女彬
客户接触现状
客户不愿接触保险业务人员
客户可以接触多位保险业务人员
我们无法和客户有效的接触面谈
我们无法切入保险话题
我们被客户牵制
如何反客为主?
建立一套适合自己的和客户接触面谈的切入模式!
客户接触制胜一招:从健康切入
出发点:客户是什么?
人就会有
人
人性
卡耐基说:人性最大的弱点就是怕被关怀
健康是人人关注的话题
客户愿意沟通
方便切入保险
自身实践证明:
这个方法使客户快速对我产生好感与信任
即使成为不了客户也会成为朋友并转介绍
健康话题切入的操作流程
第一步:观察
对于身体状况好的客户,虚心的向他请教并请求他督促自己
对于身体状况不好的客户,引导正确观念并以监督人自居
第二步:发问
身体状况好的客户:
您精神这么好,怎么保养?
您真快乐!平时如何调整?
您这么出色,致胜法宝是什么?
身体状况不好的客户
您工作很忙吧?看你有些疲惫。(沈明敏)
普通问题:
您每天吃早餐吗?
您平时健身吗?
第三步:导入健康话题
身体健康——幸福的基础
心理健康——快乐的源泉
健康的思维模式——造就成功的人
身体健康常用话题
一日三餐的合理分配(早餐的重要性)
早睡早起的好****惯(睡子午觉的重要性)
适当的锻炼与保养(引入心得与爱好)
案例:监督杨晓的爱人吃早餐