文档介绍：职业道德及企业文化培训大纲
首先介绍一个案例
某公司员工张×任出纳。开始工作勤恳敬业,公司领导和同事对他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响,张×开始涉足股市,进入股市很快被套牢,急于翻本又苦于没有资金,他开始对自己每天经手的现金动了邪念,凭着财务主管对他的信任,拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖章取款。月底,银行对账单也是其到银行提取且自行核对。因此在很长一段时间未被发现。至案发,公司蒙受了巨大的经济损失。
请各位谈一下对此案例的看法或感想
这个案例给我们的启示是:
职业道德十分重要。会计人员站在经济战线前沿,必须具备高度的法制观念,高尚的职业道德,因此企业在用人时必须注重思想素质要求,并时时进行职业道德的教育和监督检查,避免道德失范以致沦为犯罪。本案例中的张×天天与现金打交道,思想防线一垮,道德缺失的一面就暴露出来,结果不顾一切地以身试法,毁了自己,也给企业带来巨大的经济损失。
那么我们的船员呢?
一、什么叫职业道德?
1、职业的定义:
职业是参与社会分工,利用专门的知识和技能,为社会创造物质财富和精神财富,获取合理报酬,作为物质生活来源,并满足精神需求的工作。

马克思说:“任何一个民族,如果停止劳动,不用说一年,就是几个星期,也要灭亡。”
2、道德的定义:
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说,道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3、职业道德的定义:
职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
4、职业道德建设的核心:工作就是服务
工作就是服务,包含以下四个方面
为他人,为企业服务是高尚,光荣的。
始终如一地为他人,为企业服务。
平等地为企业中的每一位成员服务。
全心全意为客户服务。
2010年是中燃的“客户服务年”,公司主题思想教育是:更新服务观念,强化服务意识,规范服务标准,提升服务水平。
5、职业道德建设的原则:集体主义,即我为人人,人人为我
我们工作,从根本上讲,是为企业,他人和自己。
第一、强调企业的集体利益。
第二、尊重员工合理的个人利益。
第三、当个人利益与集体利益发生冲突时,应该自觉的使个人利益服从集体利益,集体利益高于一切。
二、职业道德的内容:
1、文明礼貌:是人们在职业实践中长期修养的结果;是从业人员基本素质;是塑造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求:
仪表——端庄
举止——得体
语言——规范
表情——待人热情