文档介绍：12 住宅小区物业管理
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本章要点住宅小区物业管理在物业管理中占主导地位。本章介绍住宅小区的概念和特点,住宅小区物业管理的意义,住宅小区物业管理的原则、任务,住宅小区物业管理的内容,住宅小区物业管理标准,以及住宅小区物业管理应注意的问题。
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住宅小区,又称为居住小区、小区,是指人们集中成片居住的区域。《城市居住区规划设计规范》中将住宅区分为城市居住区、居住小区和居住组团三种类型。现在通常意义上的住宅小区,是指按“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”的原则兴建的住宅区,它不再是单一的居住功能,还兼具服务功能、社会功能和经济功能等各种功能。
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(1)住宅小区形式的多样性
(2)住宅小区规划的统一性
(3)住宅小区功能的多样性
(4)住宅小区产权的多元性
(5)住宅小区的社会性
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(1)创造良好的经济效益
(2)创造良好的社会效益
(3)创造良好的环境效益
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(1)服务第一、方便住户的原则
(2)统一经营、综合管理的原则
(3)自主经营、独立核算的原则
(4)专业管理与群众参与相结合的原则
(5)协同配合,齐抓共管的原则
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(1)增加物业管理经营收入,提高住宅小区管理质量
(2)搞好小区配套设施建设,创造优美环境
(3)建立健全管理机构,加强员工培训,提高员工素质
(4)制订和完善各项管理制度,走制度化、规范化、标准化管理的道路
(5)加强小区物质文明和精神文明建设
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、车辆停放管理

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建设部1995年3月发布《全国优秀管理住宅小区标准》。

建设部2000年5月颁布《全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准》,新的标准颁布后,1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。

中国物业管理协会2004年1月制定并发布了《普通住宅小区物业管理服务等标准》(试行)。标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。
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(1)把好小区建设的质量关
(2)把好物业管理公司的选聘关
(3)把好小区住户的入住关
(4)把好对物业管理公司的督促检查关
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