敏感性训练实践及过程.doc

文档介绍：组织变革的措施:敏感性分析
一、涵义&起源
所谓“敏感性训练”是一种训练行为的方法。敏感性训练(Sensitivity training)也叫实验室训练,由利兰&布雷福特发明,它是通过集体内的互相作用而改变行为的方法。其目的是试图使参加者通过互相帮助,提高自我的认识能力和体会别人、认识别人、分析别人的能力。通过训练解决员工自己在工作中的问题,并促进组织变革。它通过受训者在团体学****环境中的互相影响,来提高受训练者对自己的感情和情绪,自己在团体中的地位,自己同其他人的互相影响关系的敏感性,以达到改变个人和团体行为、提高工作效率和使个人需要得到满足的目的。
二、“敏感性训练”的作用主要有:
(1)使学员能够重新认识自己(认识层面)
可以增加对别人的坦率性;
减少种族的偏见
提高对团体的理解和意识
增强对个人之间差异的容忍力;
(2)能够使学员重新建构自己(行为层面)
对别人的需求更多的关心;
增强听取别人意见的能力;
对恰当行为的复杂性有较准确的估计;
建立更好地实现个人行为的标准。
三、敏感性训练法的类型
(1)陌生人实验法(stranger laboratories):成员来自四面八方,彼此互不认识,并且在训练结束后也不会有任何工作上的关系。该法强调增进自我的知觉及对他人的知觉;
(2)堂兄弟实验法(Cousin laboratories):成员可能来自同一组织,但彼此没有直接的工作关系。该法重视了解群体内行为与群体间的行为,以及人际关系的知觉;
(3)家庭实验法(Family laboratory):成员来自同一组织,并且彼此具有上、下层的工作关系。该法重视建立一个具有团队精神、运作有效的群体;
(4)群聚实验法(cluster laboratories):成员组成与堂兄弟实验法相似,来自同一组织,但他们可分为几个具有直接工作关系的「群聚」小组。此法含括了堂兄弟、家庭实验法的重点。
四、实施步骤
在正式进行训练前,有以下几项准备工作:确立训练目标、设立训练实验室、编制日程表、聘请训练指导员,之后正式实施的活动分为下述四个阶段。
(1)开始阶段:学员在没有领导者及正式议程的安排下,开始进行互动,训练员仅作开场白,并不讲其它的话,让学员围成圆圈进行交谈;
(2)训练阶段:训练员在大家讨论的过程中,以一种非权威的态度介入,以导引讨论的方向。也就是说从无组织的主题团体逐渐转成有组织的团体,并且由自然产生的领导者带领大家一起讨论;
(3)人际关系发展阶段:在经过相当的一段时间后,由于学员彼此较为熟悉,即把原来防卫、固守的态度和价值予以舍弃,以开始了解自我、他人,并发展出一种坦然相对、本性流