拒绝处理14招与十三句令人无法拒绝的话.ppt

文档介绍：拒绝处理与13句令人无法拒绝的话
有一天某个农夫的一头驴子,不小心掉进一口枯井里,农夫绞尽脑汁想办法救出驴子,但几个小时过去了,驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后,这位农夫决定放弃它!想想驴子年纪大了,不值得大费周章去把它救出来,不过无论如何,这口井还是得填起来。于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了,以免除它的痛苦。
农夫的邻居们人手一把铲子,开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时,刚开始哭得很凄惨。但出人意料的是,一会儿之后这头驴子就安静下来了。
农夫好奇地探头往井底一看,出现在眼前的景象令他大吃一惊:当铲进井里的泥土落在驴子的背部时,驴子的反应令人称奇——它将泥土抖落在一旁,然后站到铲进的泥土堆上面!
就这样,驴子将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井底,然后再站上去。很快地,这驴子便得意地上升到井口,然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了!
思考
1、我们如何脱困?
2、我们如何借助外界的力量走出枯井?
拒绝处理
建立信任
发现需求
说明
促成
一般业务员
建立信任
发现需求
说明
促成
厉害业务员
根据美国寿险协会调查结果显示,客户拒绝买保险的原因有以下几点:
不信任约占55% 对公司业务员产品不信任
不需要约占20% 客户潜在需求没有开发
不适合约占10% 客户持观望等待更好商品
不急约占10% 客户对寿险意义功能不明确
其他约占5% 客户对强势推销的反感
客户拒绝原因的分析
客户拒绝的不是产品,而是销售的方法!
客户拒绝的不是产品,而是不专业的业务员!
真正的拒绝其实来源于我们的内心,
来源于我们自己!
记住!
宁可出去碰壁
不可在家面壁
宁可横冲直撞
不可坐以待毙