文档介绍：香港步步高鞋业集团
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生效期:
店长提升本店销售的52招
★店长方面:
1、以身作则,身先士卒,因为员工的积极性是带出来。
2、认真,快,坚守承诺——提高个人工作效率,带动全店的工作效率。
3、具有宽大的胸怀与包容力,创造和谐的工作氛围。
4、放下架子,主动学****好好琢磨销售技巧——先提高自己,再以及人。自己不提高,何以及人?
5、顾客多的时候,要全面监控店面情况,注意被忽略的顾客——这个时候,你应该是多面手,既要参与销售,更要指挥团队,而指挥的作用比参与销售更为重要。
6、注重培养团队精神(宗旨+目标+制度+集体荣誉感+核心+个人情感),使你的店友成为一个有战斗力的集体。
7、做不好,常常是因为不去做或不坚持做,如果你坚持去做,你就做得好。所以,行动力、执行力是最关键的,要在潜移默化中提升自己和店友的行动力、执行力。执行力由组织制度和组织文化****惯)组成,要提高执行力,就要从这两方面入手。
8、设立销售目标并细化到人、到每天,让大家始终朝着目标努力。有目标和没有目标是绝对不一样的。分配任务后,可以让员工自己细化目标,因为自己设定的目标是主动的,不是别人强加的,这样会更有动力。
9、店长要定期公布个人目标进度情况,给先进员工予鼓励,给后进员工适当的压力。并通过大家讨论和总结,看看可以采取什么措施改善销售。
10、鼓励你的员工多动脑筋,提出销售创新措施。一个好的创新方案可能会给你带来意想
不到的销售增幅。例如,如果时间过去了很多,你的店离完成任务越来越远,可以考
虑主动出击,说不定一单团购救了你呢!
11、经常提醒自己,好好工作,要对得起自己的生命,对得起父母的养育之恩;努力获取
成绩,不在于收入的多少,而在于证明自己:我做得到!如果你能不断证明自己你做
得到,那么成功的机会就会自然降临。
香港步步高鞋业集团
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店长提升本店销售的52招
★产品和价格:
12、店长必须对不同类别货品所占的销售比例一清二楚,并将畅销货品前20名熟记于心。尽量保持货品充足,及时补货,特别是要死盯住你的畅销款式,想方设法补足货源。随时掌握货品销售动态,对季节性变化、顾客群变化、流行趋势变化等极度敏感,从而可以先人一步作出反应。对于长期滞销的货品,应该建议退回公司统一处理,因为滞销货品占用仓库和货架,还要消耗管理精力。
13、货品陈列遵循黄金位置放置应季畅销商品的原则,对滞销商品要经常变换摆放柜台。货品陈列还要注意天气的突然变化,以及工作日与节假日的变化,把最合适的货品陈列在最显眼的柜台上。打折、特价货品摆在显眼位置,并配以POP广告。如果摆放在偏僻的地方,不仅顾客不容易看见,就是看见了也会觉得很低档。(当然摆放时还要注意店面的整体性)
14、仓库必须有条理,层次分明,尽量做到不杂款、不杂色;畅销款式摆放在最容易拿
到的地方,这样可以缩短取货时间。
15、熟悉产品对营业员来说非常重要,不仅要知道产品的价格、质地、保养、有几种颜色、
码数等,还要知道各个款式(特别是畅销款式)的优点,以便推销时做到迅速和一语
中的。
16、怎样更有效地介绍产品,也是你和店友的必备课。