文档介绍：科润教育网络互动营销解决方案
北京鼎浩互动营销顾问有限公司
2009年9月
网民如何看待留学服务机构
网民最关心的是成功率与办事效率
本科生、大专生与高中生最关注留学机构
宣传言过其实与跟踪服务差是留学机构的主要问题
留学机构最欠缺的是缺乏后续服务、从业人员素质差
数据来源:留学服务行业公众评价调查报告
%的网友会选择将“信誉度”作为留学中介的第一考量指标,%的网友最为看重“服务”,在“信誉度”和“服务”后面的考量指标才是如签证通过率、院校资源、文案能力等几大硬性需求。
科润教育在网络上的口碑如何?
网络信息占有量
百度共有相关信息2510条
谷歌共有相关信息466,000条
网络中的负面信息
谷歌信息量较大,但科润留学相关信息较少
数据采集日期:2009年9月19日
竞品网络现状
澳际留学
金吉列留学
艾迪留学
找到相关网页约184,000篇
找到相关网页约119,000篇
找到相关网页约215,000篇
找到相关网页约198,000 篇
找到相关网页约93,500篇
找到相关网页约301,000 篇
进行过零星论坛传播活动,仅限活动信息传播。网络中的帖子以网民自发的关于澳际留学的疑问贴和负面贴为主。
进行过零星论坛传播活动,仅限业务咨询传播。网络中有部分网民自发关注的主题帖。
进行过零星论坛传播活动,同时进行过博客传播,活动信息传播占据大部分,但也少量的进行过口碑传播。网络中有部分网民自发关注的主题贴
社区现状
科润留学网络现状总结
网络人气较少,较少看到网民关于科润留学的讨论内容且包含部分负面信息。
突出科润留学品牌“信誉”与“服务”才能吸引更多的网民关注。
留学服务机构在国家整顿之后口碑略有好转,但整体口碑指数还是较低,科润留学网络知名度不高,这也正是树立科润品牌的机会。
科润留学市场推广目标
科润留学网络品牌知名度较低
通过宣传产品,建立品牌知名度和品牌形象:
-品牌知名度
-品牌兴趣
-品牌广告知名度
公关和市场营销相结合,进行长期沟通宣传
通过各种网络手段传播,进行多种品牌的宣传,积攒品牌网络人气
品牌记忆度低
成为留学第一联想到的品牌之一
持续进行覆盖面广,有力度的媒体宣传
留学服务机构整体口碑较差
引导学生认为,科润留学是真正为学生着想的;
在本科生这个细分行业中变成活跃分子
通过旗舰产品形成品牌价值
通过各种活动(市场活动、公关活动)形成轰动效应–以信誉与服务至上的科润留学占据留学市场!
主要问题
主要目标
沟通
传播思路
主动营销,针对品牌受众,优化科润咨询服务价,树立科润服务品牌,提高科润留学品牌美誉度;
创建科润留学品牌口碑影响力,通过外围影响力潜移默化的影响核心目标受众心理
人群分析
由于考虑到国内就业形
势不佳,希望尽早出国。
出国充电,以突破职业
瓶颈的职场人士
这类学生更希望在人生
观没有完全建立的时候,
趁早赴海外读高中或本科,
学习外语和感受外国多元的文化。
职场人士
在读初中及高中的学生
在读或应届大学毕业生
传播的步骤
推广的步骤
推广四步曲
拥有
并推荐
兴趣
了解
关注
传播节奏
整体目标与任务
,吸引大众关注;
收集目标人群信息,了解潜在客户需求;
与潜在目标客户充分沟通,增强产品亲和力;
深度介绍产品特点,提升客户好感度.
预热期: ,制造媒体及大众关注话题, ,扩展传播角度
高潮期: 制造悬念,,树立独特地位.
延续期: 个性沟通,强化产品.
分析目标客户特点,制定个性沟通手段.
.
提升期:巩固成果,保持曝光度
将成功案例添加到主题中,提升品牌档次,进一步通过优惠/互动活动及相关网络配合进行传播