现代营销观念和理论.ppt

文档介绍：第2章
现代营销观念与理论
1
人类社会的每一次重大变革,总是以思想的进步和观念的更新为先导。企业的发展,经济形态的转变,也同样离不开思想的不断解放和观念的不断更新
—摘自《电子商务与网上经营》(曹建编著)
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由于信息时代新经济浪潮的风起云涌和全球经济一体化进程的加速,世界经济正在经历着一场有史以来最有想象力的重塑商业观念和规则的剧烈变革。

——摘自威廉·伍兹、阿瑟·斯加利著《B2B交易场》
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制胜网络经济,最重要的是领导意识的转变和管理理念的创新
——斯科高级副总裁 Sue Bostrom女士
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本章目的和任务
●一般训练各种现代营销观念与营销理论的分析判断能力
●一般训练切合企业实际的网络营销指导思想的归纳概括能力
●重点训练基本市场营销观念的认知与领会能力
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●重点训练现代网络营销观念的认知与领会能力
●重点训练现代网络营销观念在网络营销实践中的贯彻实施能力
●重点训练对网络营销问题科学性的分析与判断能力
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本章要点
●市场营销观念与社会市场营销观念的核心思想
●整合营销理论
●网络定制营销的可行性
●直复营销的特点与优点
●关系营销与交易营销的区别
●CRM的基本概念
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基本的网络营销观念
营销观念,是企业制定营销战略、实施营销战略、组织开展营销活动时所遵循的一系列指导思想的总称。
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* 典型的的五种营销观念
生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代以前。
该观念的前提是:“物因稀而贵,只要能生产出来,就不愁卖不出去”;

所谓生产观念,就是企业的一切经营活动以生产为中心,围绕生产安排一切业务,“以产定销”。
案例1:
成立于1869年的美国皮儿斯堡面粉公司,一直到1930年,在这60年间,由于其产品供不应求,其经营活动都是围绕生产进行的,当时该公司的口号就是“本公司只生产面粉!”
案例2
20世纪初美国福特汽车公司生产的T型汽车十分畅销,根本无需推销兜售。所以福特曾傲慢的宣称:“不管顾客喜欢什么颜色的汽车,我们只生产黑色的!”
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产品观念认为,消费者喜欢那些质量好的、价格合理的产品,企业应致力于提高产品质量,只要物美价廉,顾客必然会找上门来,无需大力推销。
产品观念是从生产观念中派生出来的又一种陈旧的经营观念。
*案例:美国的爱尔琴钟表公司自1864年创立以来,至1958年以前在美国享有盛名,销售量一直上升,支配了美国的钟表市场。但1958年以后消费者对钟表的需求发生了变化,他们需求那些经济、准确、方便、耐用、式样新颖的手表。当竞争者适应市场需求变化而投入生产时,该公司仍陶醉于自己的高质量手表而孤芳自赏,从而导致了其经营的失败。
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