文档介绍：浅议IT项目管理中的沟通
[摘要]项目沟通管理是为了确保项目信息及时、适当地产生、收集、传播、保存和最终配置所必需的过程。在IT软件系统项目中,项目干系人的沟通贯穿整个生命周期,很多专家认为信息系统项目失败就是沟通失败。本文将会强调项目沟通的关键方面,针对沟通改进提出建议,并描述软件是如何有助于项目沟通管理的。
关键字:IT项目管理、沟通管理、
许多专家都认为,对任何项目,尤其是IT项目的成功来说,最大的威胁就是沟通失败。类似不确定的范围或不切实际的时间计划等出现在其他知识领域的问题,均是有沟通引起的。项目经理们及他们的团队,要向高层管理那样,优先考虑如何惊醒良好的沟通,特别是与关键的项目利益相关者。IT领域在持续地改变着,这些变化给人们带来了许多专业术语。大多数业务专家和初级管理对计算机技术都不是很精通,当他们与计算机专家沟通时,常常被技术属于弄得困惑。尽管现如今大部分人都在使用电脑,但使用者和开发者之间的差距随着技术的进步而变得越来越大。我们将沟通称为软技能,人们认为软技能是很容易学会的,但实际上这些都是要去学****和开发的重要技能。
这就体现了沟通的重要性,要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通,对项目的开展和人际关系的改善,都会产生制约,项目中的沟通主要包括以下几方面的作用:
沟通在项目管理中是科学和计划的基础。项目班子要想做出正确的决策,必须以准确、完整、及时的信息作为基础。通过项目内、外部环境之间的信息沟通,就可以获得众多的变化的信息,从而为决策提供依据。
沟通是科学组织管理项目的依据和手段。在项目班子内部,没有好的信息沟通,情况不明,就无法实施科学的管理。只有通过信息沟通,掌握项目班子内的各方面情况,才能为科学管理提供依据,才能有效地提高项目班子的组织效能。
沟通是建立和改善人际关系的必不可少的条件。信息沟通、意见交流,将许多独立的个人、团体、组织贯通起来,成为一个整体。信息沟通是人的一种重要的心理需要,是人们用以表达思想、感情与态度,寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通,可以减少人与人的冲突,改善人与人、人与班子之间的关系。
沟通是项目经理成功的重要手段。项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。如果沟通不畅,下级人员就不能正确理解和执行领导意图,项目就不能安经理的意图进行,最终导致项目混乱甚至项目失败。因此,提高项目经理的沟通能力,与领导过程的成功关系极大。
中小企业IT项目出现的问题
1、项目组人员不稳定
对于中小IT企业来讲,人员流动性高,岗位频繁调换是不争的事实,如果这种情况出现在项目中,将对项目造成致命的影响,试想一下如果一个项目,即使是个小型软件项目,开发人员三天两头调来调去,开发设计怎么可能实现呢?所以企业要根据其项目的周期长短谨慎选择开发人员,保证其在开发过程中可以不间断。
2、计划方案不够充分
企业往往由于项目较小,在软件开发之前没有认真地进行项目可行性和工作量的估计,便很草率地制定一个开发日程表,没有认真地估计项目难度,结果实际完成时间与估计完成时间往往有较大差别,这种偏差必将是项目陷入困境。许多中小企业对于这种偏差的认识始终停留在是执行过程出了差错,然而根源却是项目的前端出了问题。
3、没有一个统一的设计过程