文档介绍：比较当当网与卓越亚马逊的品牌塑造
卓越亚马逊简介:
亚马逊公司(,简称亚马逊,NASDAQ:AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升客户体验,并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊在营销方面的投资也令人注目:现在,亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客,而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
它的广告一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换,还可以从“Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。
亚马逊千方百计地推销自己的网点,不断寻求合作伙伴(associate)。由于有许多合作伙伴和中间商,从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加,它甚至慷慨地做出了如下的承诺:只要你成为亚马逊的合作伙伴,那么由贵网点售出的书,不管是否达到一定的配额,亚马逊将支付给你15%的介绍费。
品牌塑造的优缺点;
优点:(1)产品品种多,质量好且精美,并且都保证正品。(2)服务体验,极大满足想体验新产品的消费者。(3)价格较低,而且免运费。(4)利用计算机技术的领先优势,开展体验式的活动,进一步拉近与用户的距离。(5)开展配送服务,可以送货上门,当场验货,还特别开通了加急快送服务。(6) 凭借着Junglee搜索技术,能为顾客提供难度极高的搜索服务。
品牌塑造的建议:
(1)卓越亚马逊比起其他的购买网站在品牌塑造方面拥有很大的优势,但仍应始终如一的关注其竞争对手。
(2)给顾客提供更多的货物资源,不断扩展自己的业务
(3)不断完善品牌特性,让顾客更加放心、满意
当当网简介:
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。当当网1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银(Softbank)共同投资。成立10年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。
过去十年,当当网一直致力于产品、技术和创新服务,同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤,相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务,并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心,货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市,这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
品牌塑造的优缺点;
优点:(1)为顾客提供了极为丰富的产品,具有多品种带