文档介绍：信访挂职锻炼总结范文
篇一:信访挂职熬炼总结范文
按照区委组织部的放置,2011年1月,我到信访局挂职熬炼,在来访欢迎科负责信访欢迎工作。在信访局带领的关心、撑持下,在列位同志的帮忙下,较好地完成了各项工作使命,现就工作进修环境做简要汇报。
一、工作完成环境(一)日常欢迎我介入欢迎了**医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、**商场装修胶葛、**商铺房钱胶葛、**镇大市场供热纠纷、**村村平易近关于村小学山林地承包胶葛等等20余件集体访案件;介入欢迎小我来访三百余件次;介入了“高铁”拆迁、**分公司合同诈骗案等5批次到市当局上访的突发事务的处置工作。在日常的欢迎工作中,我可以或许按照信访欢迎法式,耐烦听取来访人员诉说,当真记实、梳理反映的环境。对本身有把握的问题,按照有关政策注释、疏浚沟通、回答,对没有把握的问题实时向带领请示报告请示。(二)包保案件“**小区”打点房证案件,是带领交给我包保的一件信访积案。我起首经由过程已有的根本材料,领会案件的根基环境,明白涉案部分。在信访局带领的指导下,拟定了领访工作方案。经领访,在市信访局与市建委、市房产局带领沟通协调下,各部分现已告竣一请安见:由市建委向市信访局联席会议打陈述,经联席会议研究,带领签批后,房产部分即可按照无籍房为**小区业主打点衡宇产权证。此刻的环境是,市建委的陈述已经上报市信访局联席会议办公室,期待研究。我仍将随时与市信访局带领、业主代表沟通,力争尽快解决问题。
二、进修环境为了顺应信访欢迎工作,提高本身的思惟憬悟,增强理论涵养,我当真进修了胡***总书记“七一”讲话,对党的宗旨、“三个代表”主要思惟和科学成长不雅有了更深刻的认识;进修了区委杨书记在区第*次代表大会上的讲话以及“**攻坚”建功竞赛、“我为**添光华”活动主题实践活动等材料,加深了本身对区情的熟悉,晋升了本身的**意识、责肆意识和办事意识。进修了《信访条例》《省人平易近当局信访事项复、查复查办法》《常见信拜候题365例》等欢迎信访的根本知、识,充分了本身的常识布局。我还向信访局局带领、老同志进修、就教,领会、把握一些老上访户的根基环境,向他们就教信访欢迎中应留意的问题和技巧,为更好地完成信访欢迎使命做了需要的常识贮备。在欢迎工作中,我可以或许当真看待每一件案件,专心研究案件涉及的法令、律例和政策沿革,领会涉案事务的来龙去脉,不竭丰硕本身的阅历,堆集工作经验。我还草拟了《关于原**经济手艺合作公司改制预退职工要求打点医疗保险的环境申明》《关于**商铺业主代表**等,上访环境的陈述》两份信访专报材料,获得带领承认。
三、几点体味我在*局*科室工作多年,欢迎信访是常有的事。固然也碰到过一些棘手的问题,也曾被漫骂,被威胁,但仍是可以或许较好的应对的。因为究竟面临的人员比力单一、问题比力集中、政策很是明白,经耐烦的注释、疏浚沟通,问题就化解了。在信访局所面临的上访人员就复杂的多,反映的问题也复杂的多,可以说包罗社会各个层面。特殊是应对突发的群体上访事务,环境更是错综复杂,排场难以节制。面临这些复杂的环境,面临最下层的苍生,我体味到,作为信访欢迎人员,要尽力提高以下几个方面的根基本质和能力。起首,要有宽广的常识底蕴和丰硕的政策堆集。要领会与当前形势相对应的有关政策,诸如衡宇拆迁、地盘征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的常识。要不竭地总结工作,吸收教训,堆集经验。如许才能在具体工作中理清问题的根源,抓住上拜候题的本色和症结地点,准确指导、疏浚沟通上访群众,向有关部分提出合理的定见建议,有利于信访案件的化解。其次,要有耐烦,有热情,有同情心。不服则鸣,凡是来上访的,都有一肚子的委屈和不服,情感不免冲动,说话不免过激。要热情地欢迎,耐烦的倾听,设身处地的理解上访人的难处,要拉近距离,平等沟通,如许才能领会事务的真实环境。要学会容忍,无论碰到什么环境,讥讽、求全谴责、漫骂,都能不急不火,以和蔼的心态看待上访人员。第三,要对峙原则,按政策处事。作为信访欢迎人员,我们是代表党和当局与人们群众沟通,解决群众碰到的问题,是桥梁、是纽带,处置问题要兼顾到国度、集体、小我三者好处,一言一行应表现出党和当局看待人平易近群众的感情。必然要对峙原则,按政策处事,维护党和当局的形象,维护人平易近群众的好处。第
四,要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通,正确把握上访人的根基诉求;要长于和相关工作部分沟通,把握相关政策划定,追求解决问题的法子。在曩昔的信访欢迎工作中,我可以或许虚心进修,尽力工作,严酷要求本身,较好地完成了带领交给的各项工作使命。思想憬悟和营业能力有很大的前进,责肆意识、成长意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知本身还存在不足,和下层群众沟通对话的能力有待增强,对信访欢迎所涉及的政策律例需