商务礼仪与职业形象塑造.ppt

文档介绍：商务礼仪与职业形象塑造
专业性
权威性
态度
魅力
职业礼仪风范的作用
职业化能力
KASO 结构
Knowledge 知识
Attitude 态度
Skill 技能
Others 其他
目录
一、商务礼仪理论
二、职业装束礼仪
三、职场仪态礼仪
四、办公商务礼仪
五、细节决定成败
一商务礼仪理论
名
人
名
言
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子(中国思想家)
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
——约翰·洛克(英国哲学家)
1、商务礼仪的特点:
时代性
地域性
操作性
具体性
理智性
2、商务礼仪的基本理念:
尊重为本
善于表达
形式规范
遵守的原则
自律的原则
敬人的原则
宽容的原则
平等的原则
互尊的原则
适度的原则
3、商务礼仪的原则
二职业装束礼仪