文档介绍：格林豪泰酒店7PS营销分析
格林豪泰酒店简介:
格林豪泰(GreenTree Inn)酒店管理有限公司,由美国APH(American Pacific Home,Inc)公司、e realty、美国统一投资集团股东和其他若干跨国集团联手创办;是中国国内建立的第一家全外资、拥有全新经营和服务理念的高品位、高性价比的商务型连锁酒店集团。
公司性质:外商独资
投资规模:首期投资美金三千万元,二期投资美金二亿二千万元。资金规模在同业中处于领先。
格林豪泰酒店环境展示
格林豪泰酒店7PS营销分析:
一、产品(Product)
服务是饭店产品的重要组成部分,此外,服务品牌的创立与否,服务质量的优秀与否,服务项目齐全与否,售后服务的及时与否都是饭店产品的主要内涵。因此,从这个意义上讲,“优质服务就是最好的营销”这句话毫不为过。
产品质量:提供健康、舒适的居住服务
从节能环保的设计、健康空调的选择、客房的静音程度,到绿色食品的采购与健康美食的制作,以及绿色环保装饰材料的使用、物品循环使用、减少洗涤剂的使用,都体现了格林豪泰对人性的极大尊重,致力于为客人提供健康的旅行生活空间。
从人体工程学角度出发,从提供高低枕头、卫生间的设计、餐厅的环境、服务用品与全棉制品的采购、高速电缆光纤的铺设,到整个酒店的色调都给客人舒适的感受。
二、Price——价格策略
价格是影响营销效果的重要因素之一,不少酒店在营销过程中都曾陷入低价倾销、价格竞争的误区,结果是得不偿失。科学的价格应充分考虑到市场现状、饭店产品质量、顾客的认知价值、地域性物价水平等因素。就定价策略而言,又可分为成本取向订价法、需求取向定价法和竞争取向定价法三种策略。
格林豪泰酒店的定价:
以酒店位置、酒店品牌、设施服务、酒店促销、床型等选项细分来采取定价方案,选择丰富多样,形成自身特色,满足了不同需求的消费者,提高了酒店竞争能力。
三、Place——分销策略 饭店巧妙利用区域销售、代理营销、网上销售等分销渠道,最大限度提升了销售量,准确认知和利用细分市场技术,如具体到每家酒店而言,散客、团队和会议等类型的客人的比重划分等。 格林豪泰酒店分布:
连锁网络分布进行合理规划,采取保护政策,确保各连锁店的切身利益,避免恶性竞争。至2013年, 格林豪泰拥有1700多家连锁酒店,其中已开业酒店1000多家。
订购方式多样化:
预订电话:4006-998-998
预订网站:
智能手机: m.
四、Promotion——促销策略 促销的内容和形式非常丰富的,
酒店进行各种形式的广告
利用各种机会进行的企业宣传
销售人员采取的跟进服务
销售人员进行的面对面的推销产品
酒店进行一切公关活动都是促销内容的具体体现
具体:
(包括网上会员、贵宾卡会员、贵宾金卡会员和贵宾铂金卡会员)开放,, 不限是否第一次入住时使用。
五、People——人本策略 人本策略分为两层含义。
一是以客人为本。顾客是酒店生存和发展的根本,市场竞争就是吸引宾客的竞争。为了培育忠诚的宾客,酒店应尊重信任客户,提供使宾客偏爱的产品、服务和承诺,让客人享受到满意加惊喜的服务,最终成为酒店的忠诚消费者。
具体:格林豪泰酒店提供各项宜居设施、服务
娱乐设施:棋牌室,桌球室,乒乓球室,健身室。
提供服务: 电梯,无线上网区域,免费停车场,票务服务,前台行李寄存,当地旅游服务,ATM取款机,
客房叫醒服务中餐厅
消遣设施:酒吧,桑拿浴室,按摩,足疗
早餐:15元/份; 加床:100元; 上网情况:免费
二是以员工为本,具体说是以酒店员工为本,正确地激励人、培育人、选拔人、留住人,调动员工创造力和积极性,为酒店的整体营销创造最大合力。
格林豪泰酒店:
在对待员工上,作为快速发展的国际品牌,格林豪泰是一个不断学****创新、飞跃发展的平台。每个员工的成长都会大大高于其实际心理预期。格林豪泰是一个负责任的公司, 公司奉行"诚信经营",通过对员工提供超出其期望的服务来对实现对社会负责任的承诺。
格林豪泰是一个大家庭,关注工的健康发展,致力于创造家庭式的工作氛围,开展丰富多彩的文体活动,为员工提供健康的工作空间。关注员工的工作舒适感受,从绿色的工作环境,到员工食堂的饮食、员工宿舍,格林豪泰致力于为员工创造温馨,舒适的工作环境。