文档介绍：绩效与评估方法
(二)
第二章绩效管理系统
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一、绩效管理思想的演变
二、绩效管理与组织战略
三、绩效管理与组织文化
四、绩效管理的基本流程
五、绩效管理系统的建立
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三种绩效管理的认识
绩效管理是管理组织绩效的系统
绩效管理是管理雇员绩效的系统
绩效管理是管理组织和雇员绩效的系统
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绩效管理的过程
将实际绩效与已建立的绩效标准相对比
确认成绩和不足之处,并给予激励报酬
建立绩效评价标准
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管理组织绩效的绩效管理系统
业绩重点
计划
业绩计划
实施
业绩改进
持续改进
重组
检验
业绩考察
业绩标准
稳定临时
部分部分
业绩评价
自我评价
关键过程考察
业绩参考
比较标准化
外部评审
顾客调查
竞争对手分析
外部要求
利害攸关者
愿景顾客
战略权威
其他
行动
业绩缺口
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管理雇员绩效的系统
1. 业绩计划
确立目标或类似的业绩
指标并达成一致和承诺
2. 业绩估计
对实际期望的业绩进行
客观衡量(若可能)或主观
评价
3. 通过相互反馈进行
修正,并采取相互适应
的行动
承诺行动期望,接受发
展目标
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业绩管理系统
计划
管理
评估
确定业绩指标
确定工作行为
确定业绩衡量标准的基础
为行为提供指导和行动
监督行为和目标
期望行为和目标实现的强化
纠正不当行为
提供控制
雇员和管理者之间的正式会谈
书面记录
将注意力集中于将来和雇员的发展
为重新计划和确定新目标提供条件
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综合管理组织和雇员绩效的系统
绩效管理是管理组织和雇员绩效的综合体系
在计划、监督和评估个人绩效时,与组织绩效结合在一起、使用绩效工资系统来奖励个人成就。
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组织绩效评估体系的变革趋势
预算的作用日趋减弱
非财务指标日益重要
强调对创新、学习和知识资本等无形资本的评价
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