文档介绍：阿里巴巴的企业文化建设的三大特征
在中国的互联网领域,很少有人不知道阿里巴或淘宝网。自于1999年创立阿里巴巴,至今已有9年的时间,集团体系下已拥有阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈等几大网上交易与服务平台,并成功收购中国雅虎与口碑网,员工数已经超过了1万。
中国的互联网不乏红极一时的成功者,但大多却都像螃蟹一样,一红便死。而阿里巴巴的持续成功,除了其独特的赢利模式和定位以外,最核心的还是其高管团队抓住了企业经营的核心——人。
以为首的高管团队,从阿里巴巴创立的第一天起,就非常注重激发和保持员工的工作激情,更是亲自投入大量精力在建设与人力资源方面。阿里巴巴的内部员工说,不懂财务与技术,也很少花精力于财务和技术方面,更倾向于与人力资源部的沟通与交流。
今年初,用友特别安排我们对阿里巴巴的和人力资源体系进行考察和研究。
阿里巴巴的文化特征。
第一,充满激情。本人极富激情,从创业第一天起就以宏伟目标和远景激发大家。并且通过一系列活动和制度,将这种激情传递给每位员工。其政委制度能随时了解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其人力资源团队非常认同,充满激情,而且非常活跃。其内部杂志《阿里人》也透着激情与生活化。
第二,武侠情结。在阿里巴巴内部,比较钟情于武侠小说,曾按对武侠的理解将内部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平。其价值观被称为“六脉神剑”,对高管的行为评价从“独孤九剑”逐渐过渡到“九阳真经”。曾连续主持过五届的“西湖论剑”。
第三,俗文化。阿里巴巴的文化有浓厚的生活气息,很“俗气”。如在“九阳真经”中对“激情”的阐释是:“追求理想,使命驱动,很傻很天真”,“在诱惑下坚持使命,在压力下又猛又持久。”为了适应淘宝网个人交易的特点,还在内部塑造了“店小二”文化。员工模仿古代店小二,自已当掌柜并经营自己的一些“主业”。
阿里巴巴独到的建设。
第一,高层重视,注重与提升。非常重视文化对大家的影响,从一开始就为团队注入了充满激情的活力。在创业团队的第一次沟通会上,就以“此时此刻,非我莫属”的气势提出了要做世界级企业,以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简单”的文化要求。2001年,阿里巴巴用工具将文化系统化,以书面形式确定了愿景、使命和价值观,形成了“六脉神剑”和“独孤九剑”的价值观体系。2008年又进一步将“独孤九剑”升华为“九阳真经”。
第二,讲故事。为了重现昨日的激情岁月,以文字、图片、影音等形式客观展现公司的历史。经典的故事有“宏观”的背景、有鲜活的人物、有生动的情节、有深入的细节,能让人