文档介绍：电子邮件营销
EMAIL DIRECT MARKETING
Email Direct Marketing
电子邮件营销EDM,即Email Direct Marketing的缩写,是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。
Email营销有三个基本因素:用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。
电子邮件营销的定义
——以电子邮件的方式, 向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段
INTRODUCTION TO EDM
电子邮件营销的功能
维护客户
与客户建立起长期、高质量的良好关系
探测市场
能够探测市场,找到新的市场机会和提供新产品与新服务
寻求客户
帮助企业精确的找到目标消费者群体
可实现一对一的销售模式,实现客户主动上门
主动营销
INTRODUCTION TO EDM
电子邮件营销的流程
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
确定电子邮件营销的目标顾客群
发送Email,收集电子邮件营销的反馈信息,及时回复
修改邮件内容,提高销售机会
制定电子邮件营销的发送方案
客户行为分析,更新电子邮件营销的邮件列表
玩
电子邮件营销应当这样
收集邮件列表(Mailing list)
优秀的邮件列表可以让邮件营销事半功倍。收集邮件地址的时候,有意识地进行数据分类, 可以提高列表的相关性,从而提高客户对邮件的反馈效果。
确认发送频率(Frequency)
频率是把双刃剑,发送频率过低,可能影响客户关系建立;发送频率过高,则可能引起客户厌烦,造成客户退订邮件。确定一个合适的邮件发送频率, 对于建立和保持长久良好的客户关系至关重要。
选择发送时间(Timing)
上午 8-9 点以及下午 3-4 点都是商家进行邮件营销活动的黄金时间段,用户更愿意在该时间段内阅读邮件,一定程度上增加了商家销售产品的概率。此外,要避免在上下班高峰时间进行邮件推广。
合适的图文比例(Graphic)
整封邮件的图文比例,在邮件模板策划初期要有所规划。有时邮件背景图会比文字更具冲击力,有时简单的文案就能传神的表达。合适的图文组合,可以让品牌邮件更好地传递信息。
10 tips for your email marketing campaign
个性化内容(Personalized)
让每一个用户都感觉自己被与众不同地对待。除了优惠券和促销,你还有其它办法向用户表达感谢!比如抢先预览视频、获得新款信息、速达快递等等,处处体贴的关怀,让用户看起来像个女王大人。
撰写强有力的邮件标题(Subject)
第一印象非常重要!研究显示一个好的标题所带来的邮件打开率要比一般的邮件标题高出10-20倍。
客户召唤按钮(Call-to-action)
在邮件中加一个“点击这里”或者“立刻购买”之类的CTAs按钮或者链接, 可以有效促进客户立即采取行动。
10 tips for your email marketing campaign
巧用视觉元素讲故事(Visualization)
不妨为你的品牌设计一个代言图标,创造一系列与品牌形象及诉求契合的卡通形象,让用户接受和喜爱,并让它成为品牌的基本元素。为那些连文字都懒得看的客户提供更省时省精力的阅读方式,也为邮件增添趣味。
借助色彩学俘获用户(Color)
颜色影响我们的情绪,甚至驱动我们的行为。比如红色唤起食欲、蓝色让人沉静思考、黄色温暖有爱等。在设计邮件时,公司色是不可缺失的部分,同时也要适时做一些创新,给用户耳目一新的感觉。
效果跟踪及行为分析(Tracking & Analysis)
效果跟踪是邮件营销软件的一个基本功能,一般包含邮件的打开,点击,转化等。跟踪报告对于改进邮件营销方案非常有用,比如跟踪邮件中的链接点击点击情况可以让你知道客户对那些内容感兴趣。
10 tips for your email marketing campaign
SWOT法分析我国电子邮件营销
小标题
Strengths
Opportunities
Weaknesses
Threats
STRENGTHS
EDM不受时间和空间的限制,只要具有上网条件的目标用户就可在任何时间、任何地点随时阅读。
无始空限制性
强针对性
非强迫性
交互反馈性
营销费用低廉
传统广告媒体(广播、电视) 是直接传播, 带有强迫性。EDM属于按需营销, 你可根据你自己的需求在任何时间以任何方式进行阅读