crm系统调查问卷.doc

文档介绍：合肥宝湾国际CRM客户关系系统需求调查意见及反馈表
部门: 姓名:
1、您对客户关系管理CRM的了解如何?
十分了解,学过相关理论或系统操作了解一些,会简单的理论或系统操作
听说过,但不会应用不知道
?
不重要重要不清楚
?
CRM理念的培养好的CRM软件系统的技术支持
CRM软件系统使用人员的培训强大的客服团队其他
[多选题]
客户联系基本信息客户交易信息销***的积累
商机信息互动交流过程记录其他
[多选题]
客户跟进分析销售财务管理市场营销分析员工绩效分析
销售流程管理交易管理项目准备和售后管理其他
[多选题]
提升销售业绩提升客户服务水平提升营销管理水平提升企业形象
有利整合客户资源优化业务流程吸引和保持了更多的客户其他

优良
中差
,您认为怎样有效提高客户服务质量和售楼管理流程?