流程编写规范.doc

文档介绍：IVR 流程编写规范
IVR Coding Standard
编制单位:新太科技技术开发中心
编制时间:2004/2/20
文档编号:SPMS-SEP-12
版本号:内部试用版
编制
审核
批准
生效日期
汤冬儿
赵刚
张少文

变更记录
A - ADDED M - MODIFIED D - DELETED
序号
日期
章节号
A/M/D
变更简述
变更人
目录
1. 目的 4
2. 说明 4
3. 流程规范 4
组织结构 4
排版 4
注释 7
命名 12
变量 14
状态 15
函数 16
流程动作基本约定 20
目的
本部分编写规范适用于新太IPS流程编写。
说明
本规范作为一个标准的IPS流程编写规范,其中对于规则是必须遵守的,建议是提醒您需要注意的地方,或者是在该情况下一个较好的选择。
流程规范
组织结构
规则1-1:在流程文件存放的根目录下,、.cod 、.ini文件。其他的文件,按所属业务不同存放在不同的目录下,保持流程的根目录清洁。
建议1-1:不同类型文件按类型分目录存放,原则是要类型分明,便于管理,便于过期删除,目录下文件如果有无限增长的趋势,请按一定规则(例如日期)分目录存放。
建议1-2: /.v41文件,在./vox/ 目录存放;流程图等文档说明在./doc/ 目录下存放。
排版
规则2-1:流程中各状态块间保留1行空行。
规则2-2:函数之间保留3行空行。
规则2-3:流程头部配置参数、宏、函数、全局变量定义区域按先后顺序分开并注释含义,便于查找。
例1:
//*************************************************************
//流程配置参数定义
//*************************************************************
#iniparam string ***@sAgentStartTime //座席开始服务时间
#iniparam string ***@sAgentStopTime //座席结束服务时间
#iniparam string ***@sCurrencyFaxFile //货币代码传真文件
#iniparam int ***@nMaxTalkRecs //系统最大的可说资源数
//************************End of 配置文件***********************
//*************************************************************
//流程宏定义
//*************************************************************
#define INPUTERRLIMIT 3 //输入错误次数限制
#define ACCOUTLENGTH 23 //账号长度(最长)
#define MAINPATH ".\\sysvox\\" //主函数语音文件根目录
#define MAINVOX1 "" //您好,QQ现已开通千里音缘服务
#define MAINVOX2 "" //千里音缘目前已开放四川、海南两地
//************************End of 宏定义***********************
//*************************************************************
//流程函数定义
//*************************************************************
#function main //主函数
#function OnClear_QQCallOut //异常处理函数
//************************End of 函数定义***********************
//*************************************************************
//流程全局变量定义
//*************************************************************
#declare SR g_sAstring = "This i