文档介绍：业务知识相关问答
对于二手房中介公司的信息员,不仅要知道怎么接客户提供信息的电话问答,还要知道在二手房交易中的一些专业知识问答,以便更好的为客户提供咨询服务。
对于各类费用的问答
1、客户:“请问房产过户需要收哪些费用?”
信息员:“想知道一下您的房屋是商品房还是房改房?
(1)如果您的房屋是商品房的话,过户费用是房屋成交价和评估价(基准价)%。
(2)如果您的房屋是房改房,过户费用是房屋成交价和评估价(基准价)%,比商品房要多1%的土地收益金。”
(3)如果您的房屋是别墅,过户费用是房屋成交价和评估价(基准价)%。”(契税为4%)
蜀山、包河房产局过户时要评估;产权处、庐阳、瑶海房产局过户时不用评估。
2、客户:“营业税是怎么收的?”
信息员:“(1)自产权证核发之日起未满5年上市交易的住宅,%征收营业税;(2)房屋已满5年以上再次交易的,面积大于144㎡的住宅,销售时按其增值差额(成交额-原值)%征收营业税。”
(营业税和过户费一样,收费就高不就低。)
3、客户:“个人所得税是这么收的?”
信息员:“个人所得税是这样的:
(1)、售房人能提供完整的原始购房发票或其他费用凭证的,个人所得税征收现成交价和原始购房价格差额的20%,即非核定征税。
(2)、售房人不能提供完整的购房发票或其他费用凭证的,个税按销售价的1%征收,即核定征税。
(3)、符合免征‘个税’条件的:个人转让自用5年以上,且是唯一家庭生活用房。唯一家庭生活用房是指:夫妻双方同时只拥有一套生活用房。
(4)可享受‘个税’优惠政策的:个人自有住房出售后一年内重新按市场价购房的,即“先卖后买”。个人所得税,先以纳税保证金形式缴纳,再视其重新购房的金额与原住房销售额的关系,全部或部分退还纳税保证金。个人在购买住房后,一年内转让原有住房的,即“先买后卖”。对其转让原住房的所得,可按规定给予部分或全部减免个人所得税。3、一年内以配偶名义或夫妻共有名义重新购房也可享受上述‘个税’优惠政策。”
4、门面的营业税和个税的征收
%;%,若没有原始的购房发票或契税发票,%。
个税交房价差额的20%,若不能提供原始的购房发票或契税发票则征收房价的20%。
其他相关知识问答
1、客户:“请问你们公司在哪家银行贷款?”
信息员:“我们公司在三家银行都可以贷款,分别是:中国银行、招商银行、工商银行。”
2、客户:“你们公司成交二手房基本能贷款几成啊?”
信息员:“(1)对二手房并不是像一手房那样统一能贷款多少成,而是根据您房屋的所在的地理位置、楼层、房屋年代、房屋的大小以及您的还款能力决定您的房屋贷款的成数的。(2)、对于二手房,现在最高只能贷款7成。(3)另外,面积在50㎡以下的二手房是不能贷款的。”
3、客户:“请问你们公司能不能帮我把营业税打折啊?”
信息员:“很抱歉,营业税是国家收取的,任何公司也没有这项业务和权利,不过我们公司的有很专业的客服部为您服务办证贷款以及您的房屋交接。”
4、客户:“请问你们公司可以帮我垫资吗?”
信息员:我们公司可以为买卖双方垫资,前提是您的房屋买卖合同是在我公司签定