年终总结和明年工作计划和目标.doc

文档介绍：年终总结和明年工作计划和目标
尊敬的各位领导:
在中为光电近一年的时间的学****和工作中,已经深入了解公司的各方面的工作和流程,在去年的这个时候,我才刚来中为不到两个月,还没有转正,不知不觉已经在中为待了一年多了,那个时候来公司还在学****阶段,还不是很了解做客服的具体内容,一次都没有出去面对客户去单独处理问题,也经常被公司领导所批评,但是在客服部的老员工的带领下,我学****到了很多,但是具体还没有进行实践。
在2011这一年里我不断的学****从开始的只会安装调试600和3907D,到后来的自动化设备X7和X8,再到公司新出来的T5和T5L,都可以单独出去开展工作,在出去面对客户单独处理问题时,往往会面对很多困难,在面对突发情况时有时候自己觉得很急躁,无法冷静而且有效的处理问题,感觉自身有很多的不足,更需要在实践中不断的学****和进步。
在2012即将到来之际,感慨万分,在新的一年时我将不断的学****我们公司所有设备的结构,和调试方法,更新现有的对公司产品的了解,不断和我们客服部和研发部进行交流,在面对客户时,在自己能力的情况下尽量满足客户的需求,希望每次出去处理问题时都能一次性将问题处理好,谢谢!


张军
2011年12月7日