文档介绍：沿海400宝贝博客评选炒作思路
“魅力400,服务改变中国”
————沿海400宝贝博客评选大赛
主办方:
沿海地产
新浪房产频道
新浪博客频道
活动主题
沿海400推广在9月份进入第二阶段尾声,属于品牌整理阶段,经过前期新闻、活动以及论坛的硬性推广,400体系在公众心目中已经有了初步轮廓,通过宝贝评选活动,可以使沿海400能直观、丰满的展示给公众,从而稳固前期炒作成果,并将影响力扩大至行业外。另一方面,通过活动继续打造沿海集团责任地产、品牌地产的知名度。
活动背景
1)奥运改变中国人的生活节奏,中国由一个粗犷发展的国家,经过奥运机遇,面对世界展示自己的软实力,在各个行业,服务都变成了行业发展的重要元素,作为各行业中的客服系统,是最神秘,却又最直接服务客户的人群。全国首家房地产呼叫系统的客服人员——沿海400宝贝,代表整个行业,由后台走向台前,展示自己微笑的魅力,将服务这一概念实体化。引起全国对于400客服系统的兴趣与关注,昭示着服务的力量改变中国。
2)对于房地产行业而言,沿海400作为首家全国房地产客户服务体系,400宝贝更代表房地产活泼美丽的一面,为危机重重的房地产局势,添上一抹明丽的亮色。
活动宗旨
活动目标:
通过网络在线和线下的系列互动活动,选出最能代表400服务体系形象的沿海宝贝。
推广目的:
将前期沿海400推广,以400宝贝选秀的形式进行实体展示,同时增加推广软性元素,增加业外人士的关注度。
魅力400,服务改变中国
9月1日-9月15日初赛
(谁是你眼中的魅力400宝贝)
线上活动方式:博客文章、照片通过生活类文章、工作类文章、图片类文章,筛选出进入复赛的宝贝20人
文章主题1:“服务改变中国”之“服务如何改变我”——宝贝都是80后独生子女,是“公主”一代,现在做了客服人员,面临的挑战首先是改变自己。如何作好客服人员?是一个态度的转变。
文章主题2:“服务改变中国”之“服务如何改变客户”——客户打投诉电话,怒气冲冲,在宝贝服务的过程,客户态度发生了转变,宝贝是如何改变客户的?是一个群体的改变。
活动结构
9月16日-27日决赛
(谁是“服务改变中国”的代言宝贝)
线上活动方式:博客文章、视频解惑
文章主题1:“服务改变中国”之“服务改变生活”——随着宝贝加入400的时间渐长,宝贝对待周边人群的态度进行了改变,包括其他行业客服的重新认识。改变生活,从一点一滴做起
视频主题1:沿海提供实际运行中业主最关心的三个问题,让宝贝解答(复赛宝贝20名,每人两到三道题目),解答实况,录制现场回答的视频(新浪提供)发布在宝贝博客上。
线下活动形式:(新浪直播室)优胜宝贝与奥运志愿者谈服务
活动结构
9月炒作思路为,服务改变中国,其中,宝贝评选主要体现服务改变自己、服务改变客户,活动之外,以新闻推广炒作服务改变地产行业,二者相呼应,落点于服务改变中国。
新闻建议:
·沿海客服人员选秀,服务改变中国
· 地产变革,从服务开始
·沿海400服务体系掀起地产行业发展模式新浪潮
新闻炒作配合
本次活动有以下局限性:
1:参与人员
活动参与人员是沿海集团现有的近40位宝贝,因此无法像其它选秀活动一样进行海选,活动相关环节也要从宝贝力所能及的角度考虑,着重从宝贝的专业方面进行互动环节设置。
2:参与方式
活动主题是400宝贝博客评选,因此推广途径狭窄,以博客频道推广为主,所能吸引到的参与人群,多为新浪博客网友,参与积极程度也受文字局限性影响,为了最大程度使网友参与互动,要从奖品激励机制方面入手。
3:因此,本活动从两方面进行参与策划,一是网友参与方法,二是宝贝参与方法。
活动存在的问题
(初赛)博客文章、照片、
时间:2008年9月1日—9月15日
选拔机制:采取网友投票方式结合评委综合评分,筛选出20位宝贝参与下阶段复赛。
选拔要求:400宝贝在博客上发表文章、照片,内容为专业知识,工作经验,兴趣爱好等范围。
(决赛)博客文章、视频
时间:2008年9月16日-9月27日
对入围的20位选手进行最终PK,经过网友投票及嘉宾评委意见评选出大赛的冠亚季军以及相关单项奖。大赛圆满结束。
宝贝参与方法