《空乘礼仪》考试卷.doc

文档介绍：航空服务专业《空乘礼仪》期末考试卷
注意事项:
,四个大题,26个小题,满分100分,时间分钟。请用黑色水笔或圆珠笔把答案直接填写在试卷上。
,请把试卷密封线内的个人资料填写完整。
,全体学生离场后,监考老师收卷。
一、填空题。(共23分)
,常用的行礼方式有、、
。
,表示;二度,表示;三度,表示。
,登机后,要主动介绍客舱设施,特别是、、、的位置及使用方法。
,尽量送和。
。
,应提供。
,通常将其行动方便的部位靠着
为宜。
,分别是:
①;
②。
。
。
二、选择题。(共18分)
,在办公室里,电话铃响之前就要接听。

***亲节的时间为。


。

。


15.￥所代表的是国家的金钱。
D意大利
。

、爱慕、爱的心声。

。
、纯洁高雅 、力量、吉祥、光明
、太平、安定 、清高、自重
。


三、简答题。(共34分)
?(8分)
?(6分)
?(8分)
?(6分)
? (6分)
四、案例分析题。(共25分)
:小李的口头表达能力不错,对公司产品的介绍也得体,