文档介绍：《商务与管理沟通技巧》课程论文要求
一选题
1、某大学毕业生进入一家卖考勤机的公司做销售。以下是该毕业生第一次到某企业推销考勤机时与公司王总的对话。
销售员:“我是来推销这个**牌的考勤机的。王总,您看看您们这里需要么?这个考勤机是这样的……”
王总:“哦,你的产品很不错,不过我们公司目前不需要你的产品。你可以去其他地方试试。”
销售员:“哦!您不是老总么?老总不是说了算的么?要不您再考虑一下吧?”
王总:“我们这没这方面的预算,另外我做老总不是什么都随便说了算的。我还有事要忙,不能接待你了。”(该毕业生只得走出了王总办公室)
2、员工小李在工作中犯了错误,领导知道后,把小李叫到办公室,很严厉地说:“小李,你怎么会犯这样低级的错误,你说说看,究竟是怎么回事?”小李在解释事件过程的时候开始找理由推卸自己的责任。领导不耐烦地打断小李:“你不要解释那么多,我只想知道你为什么会犯这种低级错误。”此时小李没有办法,只能承认自己的问题,说:“开始的时候没有预料到事情会出现这样的结果,自己的工作经验很不够。”听到小李也承认自己有错误了,领导接着说:“我早就跟你说过,办事情要三思,你为什么就不听我的呢?”
3、假设你被邀请向全校刚进入大三的学生做报告,主题是关于“如何科学安排大学后两年学****生活”,为使此次演讲成功,你开始进行认真的准备。
4、研发部梁经理才进公司不到一年,工作表现颇受主管赞赏,不管是专业能力还是管理绩效,都获得大家肯定。在他的缜密规划之下,研发部一些延宕已久的项目,都在积极推行当中。
    部门主管李副总发现,梁经理到研发部以来,几乎每天加班。他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多,接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁经理最晚离开,上班时第1个到。但是,即使在工作量吃紧的时候,其它同仁似乎都准时走,很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
 李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇,开始观察他的沟通方式。原来,梁经理部是以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要,也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或讨论。对其它同事也是如此,电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是,最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉,梁经理的部属对部门逐渐没有向心力,除了不配合加班,还只执行交办的工作,不太主动提出企划或问题。而其它各年主管,也不会像梁经理刚到研发部时,主动到他房间聊聊,大家见了面,只是客气地点个头。开会时的讨论,也都是公事公办的味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时,以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真,可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。
这天,李副总刚好经过梁经理房间门口,听到他打电话,讨论内容似乎和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里,刚好陈经理也在说电话。李副总听谈话内容,确定是两位经理在谈话。之后,他找了陈经理,问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻,为什么不直接走过去说说就好了,竟然是用电话谈。
陈经理笑答,这个电话是梁经理打来的,梁经理似乎比较希望用电话讨论工作,而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈,而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话,就是眼睛还一直盯着计算机屏幕,让他不得不赶紧离开。陈经理说,几次以后,他也宁愿用电话的方式沟通,免得让别人觉得自己过于热情。
了解这些情形后,李副总找了梁经理聊聊,梁经理觉得。效率应该是最需要追求的目标。所以他希望用最节省时间的方式,达到工作要求。李副总以过来人的经验告诉梁经理,工作效率重要,但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。
5、小张的上司是一位管理细致的领导,每次布置任务,连非常具体的细节都有所要求,完全按照他的思路和模式来做每一项工作,员工没有任何创新的空间。有几次,小张就某个方案根据自己的观念做了创新,而没有完全按照上司的思路设计,事后也向上司陈述了自己的理由,他解释说,按照这样的思路可以更快更好地完成此项工作。但上司还是认为,这是不按规矩办事,予以否决。小张觉得非常不满,工作积极性大大受挫。但目前,小张对于公司氛围、所从事专业以及收入还比较满意,不想因为上司的工作特点不适应而调换部门或跳槽。于是,小张不得不考虑:如何做好与上司的沟通,使自己能在工作中发挥自己的创造性和主动性。
请同学在上述5个情景中任选一个情景,结合在该情景中所涉及的管理沟通方面的问题,在查阅资料的基础上,结合自己的体会,运用相关知识进行分析,并提出该情景中具体管理沟通问题的解决思路及对策,写一篇不少于4000字的课程论文。
二格式要求
参照我校论文的