文档介绍：会议礼仪培训流程
礼仪的概述:礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现,是做人的基本要求。中华民族是人类文明的发祥地之一,五千年华夏文明渊源流长。我们的礼仪就是要继承中华民族的精华,讲究礼仪可以展示中国人民的面貌,增强中华民族的自尊、自信、自强的精神。
星王集团的这次会议是一次很正式的会议,这次会议出席都是各大企业领导,像:央企领导,金融机构领导,星王集团领导等,那么我们的人员不管从哪一方面都应该有所重视,首先从穿着、举止、谈吐上都要注意细节,细节决定成败,还有就是反映一定要快。
我们今天从四个方面来了解一下礼仪:
(一)服装礼仪
会议时要穿工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人素质。要注意领子和袖口的洁净,注意保持工装的挺直,穿工装时要注意检查扣子是否齐全,有无松懈,线头,污点等。
鞋子也是很重要的,在工作正规场合要穿西服,穿皮鞋,尤其是像我们这次的会议,更要注重外在形象,一定要保持皮鞋的干净光亮,不要穿白色的袜子或者露出鞋帮的有破洞的袜子,男士袜子颜色应跟鞋子的颜色协调,通常以黑色、深蓝色为主,女士应穿与肤色相近的丝袜。
要佩戴好工作证,戴的方位在左胸上方。
会议选择的服装,男士:应该是深色西装,白色衬衣,可佩戴手表(因为手表也会象征地位);女士:白色或者浅色衬衣,深色裙子或者裤子等为宜。
(二)仪容礼仪
1、女士:化淡妆,使个人的五官更富有精神,但严禁浓妆艳抹等,面带微笑;
男士:要注意自己有无胡子,头发短发,需要时打啫喱;
3、美白要自然,要注意颈部肤色要和面部肤色协调;
4、指甲不宜过长,并保持清洁(涂指甲油时要用自然色);
5、肤色丝袜,无破洞(要有备用袜);
6、鞋子光亮清洁;
7、全身三种以内颜色;
(三)仪态礼仪
1、站姿
女士: 抬头,目视前方,挺胸直腰、肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分成V字型,身体重心放到两脚中间;(左脚在后,摆丁字步;左手压右手,手放在肚脐上的位置,感觉自然协调的位置就可以)。
男士:抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,双腿可分开,与肩稍窄,手放在腹部前方或者后面;
2、坐姿
轻轻入座(左腿迈向椅子,右腿走到椅子前面,收左脚入座)至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士双脚分开,比肩稍窄,双手交叉,放于腹前或者体后)对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚,如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。
3、行姿
女士:抬头,挺胸,收腹,手自然摆动、步伐要轻盈,不拖泥带水,身体有向上拉的感觉;
男士:行姿要脚步稳重,摆臂自然,充满自信;
4、引导
引路时需走在客人的左手侧前方,不要后背或者屁股对着客人;遇到拐弯处要有手势指引并说:“这边请”要左手引导,引导时把手放在侧前方,而不是前方,手指要并拢,不能岔开,因为要引导一个方向,不然客人不知道哪儿个方位,手要稍微斜一点,因为路在脚下;不能自顾自走,保持两三步距离,又是客人穿着高跟鞋跟不上,要时时照顾到