文档介绍：保安礼仪培训教材
马应

一、礼仪的定义
礼节和仪式
表示尊重的各种方式
二、古代礼仪的表现形式
尊老敬贤
仪尚适宜
礼貌待人
容仪有整
诠释
祭祀、节假日安排
仪表、仪态,是其修养、文明程度的表现
构建起与他人和睦相处的桥梁
使自己得到年长人士及有才人士的支持和帮助
三、现代礼仪的种类
政务礼仪
商务礼仪
涉外礼仪
服务礼仪
社交礼仪
四、现代礼仪的表现形式
语言类礼仪
身体语言类
饰物语言类
酒晏类礼仪
语音类、口语类和书面类
表情语言和动作语言
通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义和礼仪行为
过设宴吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节
诠释
五、为什么要学****礼仪?
彰显个人素养
方便交往应酬
有助于维护企业形象
六、保安礼仪
注目礼:
行礼时身体直立,眼睛注视目标。
1、敬礼分为举手礼、注目礼、举枪礼和少先队礼等。
举手礼
上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
保安在下列情况下行注目礼,不应行举手礼:
1、双手提物时。
2、未戴保安帽时。
3、奏国歌和升旗时。
2、以下哪些情况需行举手礼?
重要客人来访(政府部门、总经理客人);
业务推销人员;
面试、办理入离职手续人员;
在工作时间或上下班时间碰见公司领导;
来公司参观的客户