文档介绍：保安礼仪培训
使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务,把博威．香槟小镇创建成安全、文明、美好、和谐的小区
目的
简述礼仪

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗称的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理的处理人际关系。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于提升自我形象，赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作。
不学礼，无以立。礼仪是塑造形象的重要手段。
在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
保安礼仪的概述和特点
职业道德规范
纪律规范
行为举止及着装
临上岗前检查服务指标
工作礼貌表述
保安服务礼仪的概述及工作性质
保安服务礼仪的素质要求
保安服务礼仪服务标准
实操岗
一、概述：
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现， 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象， 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
保安礼仪的概述和特点
二、特点：
1、保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。
2、保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
3．保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现， 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
4．保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。
5．保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的发展提高， 不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。
热爱本职、忠于职守。
遵纪守法、勇于护法。
不计得失、勇于奉献。
文明执勤、礼貌待人。
廉洁奉公、不牟私利。
职业道德规范
严格遵守国家的法律、法规及小区的各项规章制度。
服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人。
纪律规范
值班时禁止喝酒、吸烟、玩手机、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班执勤无关的事。
不准包庇坏人，不准***受贿，不准徇私舞弊。
爱护各种警械器具及通讯设备，不得丢失、损坏、转借