文档介绍：客房管理系统
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摘要
【摘要】
随着改革开放步伐的加快,我国服务业取得了巨大的发展。而宾馆是我国的改革开放过程中起步最早的、开拓发展最快、收效最为明显、市场化程度高的服务行业之一。而随着信息科技的发展,传统的管理模式逐渐被信息化及数字化的管理模式所取代,如何得用先进的管理手段,提高宾馆的管理水平,已成为宾馆行业的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战,得用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。
客房管理系统的开发充分利用了信息技术提高了宾馆客房的管理水平、服务水平。系统实现了客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结帐、挂帐、查询统计等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警,提示前台要客人补交押金,该功能可明显提高对住宿人员住宿的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起,对宾馆客房进行全方位的管理。
【关键词】客房管理系统
目录
摘要 2
目录 3
0 引言 1
1 需求分析 1
2 总体设计 1
项目规划 1
系统功能结构 1
设计目标 2
3 系统设计 2
开发及运行环境 2
4 主要功能模块设计 2
程序主界面的设计 2
系统登录界面设计 3
客房信息设计 5
退宿结帐设计 12
住宿查询设计 18
附录A 参考文献 20
附录B 数据表 21
附录C 文件架构 25
0 引言
随着我国经济的迅速发展,人们的生活水平有了明显的提高,假日经济和旅游经济已经成为人们的消费热点。各地也把旅游也当作本地经济发展的重要支柱之一,从而促进了宾馆酒店业的发展。同时,随着宾馆酒店越来越多,人们的要求越来越高,宾馆酒店的竞争也越来越激烈。如何在激烈的竞争中生存发展,是每个宾馆酒店必须面临的问题。对宾馆经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段,提高宾馆的管理水平,已成为宾馆酒店也发展的当务之急。
客房管理系统的开发可以帮助系统管理员完成日常的客人入住及客人的退房信息的管理及查询等工作,大大提高了的工作效率。虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用,对宾馆的服务管理提供有力的支持。
1 需求分析
根据该宾馆的具体情况,系统主要的功能包括:
前台管理:“客房预定”、“住宿登记”、“调房登记”、“追加押金”、“退房结帐”。
客房管理:“客房查询”、“房态查看”。
查询统计:“预定房查询”、“住宿查询”、“退宿查询”、“宿费提醒”。
挂帐管理:“挂帐管理”、“客人结帐”。
基础信息设置:“客房信息”、“客房类型信息”、“员工信息”、“挂帐单位信息”。
系统初始化:“本单位定义”、“业务部门定义”、“操作员管理”、“权限设置”。
系统维护:“系统初始化”、“数据备份”、“数据恢复”。
2 总体设计
项目规划
客房管理系统主要是针对中小型的宾馆、酒店开发的客房管理系统,系统由前台管理、客房管理、查询统计、挂帐管理、基础信息设置、系统初始化、系统维护和帮助等几个功能模块组成,规划系统功能模块如下:
前台管理
前台管理:客房预定、住宿登记、调房登记、追加押金、退宿结帐和退出。
客房管理
客房管理:客房查询和房态查看。
查询统计
查询统计:预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。
挂帐管理
挂帐管理:挂帐查询和客人结帐。
基础信息设置
基础信息设置:客房信息、客房类型信息、员工信息和帐挂单位信息。
系统初始化
系统初始化:本单位定义、业务部分定义、操作员管理和权限设置。
系统维护
系统维护:系统初始化、数据备份和数据恢复。
帮助
帮助:帮助和关于本软件2部分。
系统功能结构
本系统共分7大部分、24个完整的功能模块。系统结构图如图1所示。
图1 客房管理系统结构图
设计目标
本系统主要是针对中小型的宾馆、酒店开发的的客房管理系统,主要实现可以下目标:
界面设计美观友好。
操作员可以随时修改自己的口令,并且不同的操作员设置不同的操作权限,以增强系统的安全性。
数据保密性强,为每个用户设置相应的权限级别。
信息查询灵活、方便、快捷,数据存储安全可靠。
能够实现数据备份和数据恢复,保证数据安全。
系统运行稳定,安全可靠。
3 系统设计
开发及运行环境
系统开发平台:Microsoft Visual FoxPro 。
运行平台:Windows XP/ Windows 2000/ Windows 2003