天猫运营流程.docx

文档介绍：淘宝商城(天猫)开店运营流程
淘宝商城(天猫)的品牌运营流程分为三部:
前期市场分析、中期团队建设和后期市场拓展。
一、前期市场分析
1、市场分析:该产品的类别、淡旺季、市场需求;
2、产品定位:即你的目标消费人群。性别、年龄层、需求、消费能力、价位;
3、竞争对手:选择竞争对手,合理的选择可以避免很多弯路、减少很多运营成本。
二、中期团队建设
1、店长:团队领导,掌握业务流程、财务制度、淘宝规则、人员管理、数据分析等各项能力;
2、策划推广:产品的组合选择以及策划,流量的提升,职能描述很简单,工作不简单;
3、美工、文案、摄影:好比人的外表,良好的素材、精美的图片、优秀的文笔才能吸引消费者;
4、客服:良好的职业素养和工作态度,和顾客交流的第一道窗口;
5、财务、库管等:办公自动化,亲兄弟明算帐。
三、后期市场拓展
1、入驻第三方平台:京东、拍拍等;
2、线上分销:淘宝店铺等,利用别人可用资源为你营销;
3、线下拓展:渠道、直销、代理商等。
注意事项
1、相应的管理制度:客服考核制度、仓库管理制度等;
2、明确团队目标:销售额、流量、转化率等;
3、目标完成手段:推广工具的选择、快递的使用等,明确方式和方法;
4、专业管理系统:进销存软件、客服系统、CRM系统,控制成本、管理客服、会员营销都很需要;