文档介绍：腾讯商业模式分析报告
公司简介
价值目标定位及分析
业务及盈利模式
商业模式分析
腾讯成功原因
腾讯公司成立于 1998 年 11 月, 是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。截止 2011/3/9 日期,腾讯的市值已经达到了 4000 亿港元,在 2010 年的第三季度报表中揭示,腾讯的 QQ 最高同时在线帐户数达到 亿。成文之际,腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系,并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。
公司简介
目标顾客: 他们有向别人展目标顾客:腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户,展示自我以及自我娱乐的需求。
价值内容:通过腾讯,用户能够展现自己个性的一面;同时腾讯提供了大量的娱乐内容,用户能够在娱乐中打发时间以及交友;大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道; 另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。
价值目标定位及分析
网络形态
价值目标定位及分析
腾讯的价值体系是立体多维的,用户可能会接触到腾讯的价值体系的不同等级,但是不影响框架的定位,底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系,赢利目前不是关注的重点,更多的强调可用性和灵活性。
用户和产品之间的交互是现金流的主要切割点,用户通过腾讯的产品服务把金融系统里面存储的钱或者其他第三方的账户钱消费,给腾讯带来了滚滚财源,而且在使用过程中还能够充实基础服务的数据库,方便针对性的进行商品和业务进行精准营销。
价值目标定位及分析
(一)即时通讯业务(IM 业务)
(二)网络社区服务网络社区服务
(三)QQ 会员
(四)QQspace(Q-Zone)
(五)QQ 秀
(六)QQ 音乐
(七)QQ 门户
(八)网络游戏
(九)移动增值服务
(十)广告收入
业务及盈利模式
作为中国最早的即时通讯工具,QQ 的先发优势是其市场垄断力量的基础。然而,作为腾讯的核心产品之一,QQ 形成的庞大高黏度用户群及对公司其它互联网业务延伸所起到的拉动作用,则是公司管理层持续创新能力的体现。与其他中国互联网公司及各类网络服务相比,腾讯 QQ 的先发优势表现在 5 个方面: 在 1999 年,当中国互联网行业整体关注雅虎模式(YaHoo!)的门户模式时,腾讯通过模仿 ICQ 开发 IM 工具,避开了行业竞争锋芒。 QQ 是一款个人电脑操作系统桌面网络工具,这类产品通常用户黏度高、可实现的功能强大、方便在线升级、易于收集用户行为信息等数据。从大学校园里开始商业推广,口碑相传的网络效应十分明显,这帮助 QQ 在短期内迅速形成了庞大的用户群。腾讯很早就确立了广告收入为主的盈利模式, 并没有在开发产品本身的盈利点方面浪费过多时间与精力。与门户网站高投入相比,IM 产品的综合运营成本较低,而投资回报率相对较高。这样,在相对较少的财务投资者资本注入下,腾讯公司能够获得更快的发展,并开发出一系列延伸产品与网络服务。在 QQ 的各类升级版本中,腾讯为其加入了更多的功能,以丰富用户体验度。目前,QQ 已开发出穿越防火墙、动态表情、给好友分享视音频资料、捕捉屏幕、共享文件夹、提供聊天场景、聊天时可显示图片等 20 多种功能。同时,通过开发手机 QQ,电脑客户端发送信息给手机用户,实现了移动通信网络和固定网络的业务整合。
(一)即时通讯业务(IM 业务)
统计显示,腾讯 QQ 的用户增长率均明显优于中国互联网行业整体发展节奏,这表现出 QQ 出色的网络渗透率。超过 亿的注册账号建立起了一个基于互联网的庞大虚拟社区, QQ在这个“人员众多”而且“活动频繁”的虚拟世界里,自然会有张显个性、享受特权的需求。公司管理层意识到这一点的重要性, 围绕 QQ 开发出一系列网络社区服务, 主要包括 QQ 会员、 QQspace、QQ 宠物、QQ 秀、QQ 音乐等产品,通过网络虚拟形象和社区增值服务实现公司收入持续稳健增长, 这使腾讯成为中国为数不多可以针对除网络游戏外的互联网增值服务收费的互联网企业。
(二)网络社区服务网络社区服务
作为公司高级 QQ 服务,用户在支付每月 10 元费用后,即可享有多种基本 QQ 服务以外的额外福利, 这包括可自行挑选 QQ 号码、将信息储存于 QQ 服务器、享有大容量网络存 space、多项 QQ 增值服务的不收费点数、在 QQ 网络内专享 QQ 会员特殊标记及额外聊天室专区。在 2002 年 9 月,腾讯推出“QQ 行”,这是一种入门级高级 QQ 会员服务。用户每月支付 2 元费用,可享受包括加强用户安全、在 QQ 服务器储存信息及小容量网络储存 spa