文档介绍：保险公司核保工作总结

篇一:保险核保工作总结
保险核保工作总结为大家整理保险公司核保员一年的工作报告,总结核保员一年工作中取得的成绩,和仍然存在的问题,下面是这篇保险核保工作总结范文
保险核保工作总结
2010年即将过去,回首过去的1年,在公司新三年战略的开局年,在个险步履维艰的一年,我同部门一起为了大个险业务的运营支持,为了运营电子化的推进等工作,一起努力拼搏。为了总结经验、分析不足,更好的完成2011年的运营支持工作工作。特做工作总结及2011年计划。
一、2010年取得的成绩
1、运营电子化工作
电子投保单
2010年初新契约电子化提出:在对主流程不做调整的情况下,实现电子投保单及免外包录入功能。
在此目标下,2010年7月完成电子投保单功能开发,2010年8月、9月在青岛分公司进行试点,试点1个月即完成目标。11月完成免外包录入功能上线,提高了效率,降低了录入成本。目前青岛分公司电子投保单使用率已超过70%。
投保状态查询
为了让客户更方便、快捷的了解其投保状态,在短信通知的基础上,又提出了网络查询、电话查询的需求。
目前网络查询功能已完成开发并测试,近日将上下。电话查询正在开发中。
2、系统优化及完善
核保自动分单功能
为了公平、公正,同时提高作业效率,提出了核保新契约作业自动分单系统功能。2010年7月上线运营。上线后,保证了作业的平稳过渡,达到了预期目标。
系统bug修正及调整
在日常工作中,根据作业中发现的系统bug及时同信息技术部沟通,并尽量予以调整修正。
如保证续保时判断续保核保是否完成的标准,由判断fe状态调整为判断csc状态,增加了保证续保的可处理量。
如阳光旅程险种,投保人告知无法系统录入时,调整其自核标准,控制潜在风险。
3、大运营支持工作
制定团销个运营支持制度,并进行系统调整支持;
对fic业务授课及网络培训2次,并编写《fic运营支持业务手册》;
对意健部中介业务,提供运营支持及咨询,系统功能调整将在2010年12月中旬完成。
4、其他工作
作业工作:同部门一起奋战开门红,月底共同冲刺至最后一刻;
个案处理:处理分公司及保全个案近百件。如松鹤延年红利问题;江西省委为烈士子女送保险,分公司要求2小时内受理出单等;
分公司咨询及支持:积极为分公司提供各种咨询及业务支持。如提供人工标记保单清单;拆单清单等。
二、2010年工作中的不足
2010年工作虽然完成了年初制定的主要工作,但是仍存在诸多不足。
1、作业工作
2010年因系统建设工作较重,个人核保作业量较少,没能有力的同处内同事一起接受挑战。
2011年应合理调整工作安排,更多的进行核保作业。
2、分公司反馈问题处理
针对分公司反馈的系统问题,2010年部分问题进行了修正和调整,但仍未能满足分公司的工作需要。
2011年分公司反馈的问题将作为工作重点之一,进行处理和实现。
3、个人能力提高及完善
2010年初虽在两核委组织的核保考试中取得较优异成绩,但个人综合能力在2010年未能有较大提高;同时综合知识水平也需进一步提升。
三、2011年的工作计划
2011年将继续推进运营电子化,搞好分类服务,为业务一线提供更专业的运营支持服务。
1、新契约电子化工作
新契约电子化将是2011年的重点工作,在2010年电子投保单、免外包录入的基础上,实现全程电子化、实时承保。
同时根据我公司实际情况,新契约电子化青岛模式扩大试点范围,在全系统推广。
2、分类服务及支持
2010年下半年,参与svip客户的系统需求提交,2011年将重点予以系统实现。同时配合分类服务,提供更多的系统支持。
3、系统功能完善
2011年将以分公司问题反馈基础,加大原有系统的完善及改造,以便更好的适应工作需要。
4、大个险运营支持
意健险中介业务计划在1月1日上线销售,fe系统调整将在12月中旬完成。2011年将根据系统运行后的情况,及时调整完善,为中介业务提供更好的运营支持。
同信息技术部、个险事业部一起,完善mss系统,为代理人提供更多的运营支持。
5、核保作业工作
2011年将合理安排,更好的做好核保作业,同部门一起奋战开门红。
6、资料整理工作
2010年曾计划修订fe前端作业手册等资料整理工作,但未能完成。2011年将继续此项工作。
7、个人能力提高及完善
希望在2011年能够进行轮岗,更多的提升个人能力及知识构成,以便将来能够更好的做好运营支持工作。
2011年战斗的号角即将吹响,希望在部门领导的
指引下,在2011年能为公司的发展贡献更大的力量,