电话行销技巧.ppt

文档介绍：电话行销教程
电话是你桌上的一座宝藏
电话行销是世界上最普遍、最迅捷的信息交通工具,是你办公桌上的一座资源丰富的宝藏 在IT技术迅速发展的今天,信息的交换与传递的速度也需要不断升级,电话因其独特的优势已被很多企业所重视,并已成为一门很重要的技术
一次直接访问顾客的成本将是电话拜访的20倍
上帝不会奖励那些努力工作的人可是上帝一定会奖励那些找对方法并且努力工作的人 —
电话销售模式
以关系为导向的销售流程
以交易为导向的销售流程
站在企业角度看电话销售流程
Lnbound call的销售流程
Outbiund call的销售流程
电话行销准备工作
这个世界上准备得越充分的人
幸运的事情来临到他身边的次数就越多
电话行销准备工作
明确打电话的目的和目标
为达到目标所必须问的问题
设想客户可能会提到的问题并做好准备
设想电话中可能发生的事情并做好准备
物品的准备
心态的准备
情绪的准备
电话销售的开场白
自我介绍
相关的人或者物的说明
介绍打电话的目的
确认对方时间可行性
转向探询需求