医疗保健行业商务礼仪培训-商务礼仪培训专家.pptx

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商务礼仪培训专家
Presenter name
Agenda
展现专业形象和同理心
介绍
建立沟通合作机制
加强培训和实践
商务礼仪的重要性

医疗从业人员的专业形象和同理心
倾听患者需求
关注患者问题和需求
01
培养同理心的重要性
尊重同事意见
对同事的观点和贡献表示尊重和认可，建立良好的合作关系
02
体察他人情绪
通过观察和倾听来了解他人的情绪，提供适当的支持和帮助
03
同理心的表现
仪态的规范
保持整洁得体的仪态，给人好印象：展现良好形象
仪态的整洁与得体
优雅的姿势和动作能够体现从业人员的自信和专业素养。
姿势和动作的优雅
微笑和眼神交流能够传递友好和关心，增强与他人的沟通和理解。
微笑和眼神交流
仪态规范：成功形象
言谈举止的规范
清晰语言提升交流效果
表达清晰
适中语速有助理解
语速适中
积极态度避免传递负面情绪
避免负面情绪
言谈规范

医疗保健行业中的商务礼仪重要性
商务礼仪原则和注意事项
良好的仪态和形象能够给人留下深刻的印象，增加信任和合作的可能性。
注重形象和仪态
在交流中要注意用语得体，礼貌待人，举止得体，展现出专业和亲和力。
注意言谈和举止
尊重和谦虚是商务礼仪的基本原则
尊重和谦虚
商务礼仪原则注意
人员流动性大
建立稳定人际关系
03
行业特点和趋势
快速技术更新
医疗技术不断更新，从业人员需要不断学习与更新知识
02
专业技术要求高
行业要求专业能力高
01
医疗保健特点趋势
尊重对方避免冒犯性言辞
礼貌的言辞
穿着得体，仪态端庄，表现出专业素养和职业形象。
得体的仪态
运用正确礼仪程序
适当的礼仪程序
商务礼仪的基本定义
什么是商务礼仪？